Як надіслати підписку на пристрій
Щоб завантажити програму з вашою ліцензією на новий пристрій, ви можете надіслати посилання для завантаження на свою адресу електронної пошти.
Ви також можете надіслати ліцензію на пристрій, підключений до вашого облікового запису My Kaspersky, якщо хочете використовувати на ньому нову ліцензію або замінити наявну.
Програма може автоматично підключитися до вашого облікового запису My Kaspersky, коли ви інсталюєте його на свій пристрій. Для цього одноразовий код буде скопійовано в буфер обміну вашого пристрою. Перед інсталяцією переконайтеся, що у вашому буфері обміну немає важливих даних.
Як надіслати підписку на новий пристрій
- Перейдіть на вкладку Підписки.
- Виберіть потрібну підписку.
- Натисніть Надіслати на пристрій і перейдіть до Інші завантаження.
Відкриється вікно з доступними варіантами завантаження.
- Натисніть кнопку Надіслати.
Можливо, вам знадобиться прокрутити сторінку вниз, щоб побачити кнопку.
- Введіть адресу електронної пошти, на яку бажаєте надіслати посилання на завантаження, і натисніть кнопку Надіслати.
- Відкрийте листа на пристрої, на якому бажаєте використати підписку, та дотримуйтеся інструкцій у листі.
Як надіслати підписку на підключений пристрій
- Перейдіть на вкладку Підписки.
- Виберіть потрібну підписку.
- Натисніть Надіслати на пристрій і виберіть Підключений пристрій.
- Натисніть кнопку Надіслати підписку.
- Виберіть пристрої, на які ви хочете надіслати ліцензію.
- Натисніть кнопку Надіслати.
Надсилання ліцензії може тривати до 24 годин.
Щоб переглянути статус надсилання ліцензії, перейдіть на вкладку Підписки, відкрийте надіслану ліцензію та перейдіть до розділу Мої пристрої.
Щоб скасувати надсилання ліцензії, натисніть піктограму статусу на панелі пристрою, а потім – Скасувати надсилання.
Можливо, вам може знадобитися завершити процес доставки ліцензії на пристрої, на який ви надіслали ліцензію. Якщо ви побачите відповідне повідомлення, відкрийте програму на пристрої, на який надіслали ліцензію, і дотримуйтесь інструкцій, щоб почати використовувати його з вашою ліцензією.
Причини, з яких ліцензія не може бути надіслана
Переконайтеся, що термін дії коду активації не сплив, код активації не заблоковано чи його дію не призупинено, а пристрій, на який ви хочете надіслати підписку, підключено до вашого облікового запису. У деяких випадках підписку не можна надіслати через такі технічні обмеження:
- термін дії ліцензії закінчується раніше, ніж у ліцензії, що використовується в програмі;
- очікується доставка іншої ліцензії;
- досягнуто обмеження ліцензії (за пристроями або користувачами);
- продукт ще не доступний у вашому регіоні;
- підписка є пробною або безкоштовною;
- підписка, призначена для певного користувача, яка активує рішення, щойно воно підключиться до вашого облікового запису;
- підписка не сумісна з інстальованою версією програми;
- підписка на Kaspersky Small Office Security не може бути надіслана з My Kaspersky;
- ліцензія на Kaspersky Small Office Security може бути надіслана лише з Центру керування адміністратором ліцензії;
- ліцензія на обмежений строк або на обмежену кількість пристроїв не може бути надіслана, якщо програма використовує ліцензію з автоподовженням;
- підписка з автоподовженням не може бути надіслана, якщо програма використовує ліцензію на обмежений строк або на обмежену кількість пристроїв;
Ви завжди можете звернутися до Служби підтримки клієнтів, щоб отримати допомогу щодо активації програми.