Переконайтеся, що термін дії коду активації не сплив, код активації не заблоковано чи його дію не призупинено, а пристрій, на який ви хочете надіслати підписку, підключено до вашого облікового запису. У деяких випадках підписку не можна надіслати через такі технічні обмеження:

• інстальована програма не підтримує додавання резервного коду активації;
• резервний код активації вже додано у програму;
• код активації для підписки із автоподовженням не може бути доданий як резервний код активації;
• термін дії підписки закінчується раніше, ніж у підписки, що використовується в програмі;
• очікується доставка іншої підписки;
• досягнуто обмеження підписки (за пристроями або користувачами);
• продукт ще не доступний у вашому регіоні;
• підписка є пробною або безкоштовною;
• підписка, призначена для певного користувача, яка активує рішення, щойно воно підключиться до вашого облікового запису;
• підписка не сумісна з інстальованою версією програми;
• підписка на Kaspersky Small Office Security не може бути надіслана з My Kaspersky;
• підписка на Kaspersky Small Office Security може бути надіслана лише з Центру керування адміністратором підписки;
• підписка, обмежена за кількістю часу та пристроїв, не може бути надіслана, якщо в програмі використовується підписка з автоподовженням із будь-яким статусом;
• підписка з автоподовженням не може бути надіслана, якщо в програмі використовується підписка, обмежена за кількістю часу та пристроїв;

Ви завжди можете звернутися до Служби підтримки клієнтів, щоб отримати допомогу щодо активації програми.