My Kaspersky

Обмеження на можливість користуватися підпискою

Може виявитися неможливо використовувати ліцензію або програми Kaspersky, якими з вами поділилися, якщо ліцензія має регіональні обмеження й ваш обліковий запис зареєстровано в такому регіоні. Наприклад, програма Kaspersky VPN недоступна, якщо як регіон для вашого облікового запису вказано Китай або Індію. Докладнішу інформацію дивіться в розділі Регіональні обмеження.

Інформація про те, що з вами поділилися захистом, з’явиться у вашому обліковому записі My Kaspersky. Проте скористатися можна буде не всіма програмами та сервісами, якими з вами поділилися. Можливо, власник підписки вже використав усі доступні слоти для підключення нових пристроїв. Обмеження також стосуються рішення Kaspersky VPN Secure Connection – його може використовувати лише власник підписки, поділитися з іншими цією функцією не можна.

Якщо ви є власником підписки, а завантаження програми для встановлення Kaspersky VPN усе одно недоступне з вашого облікового запису, можливо, програма помилково була зареєстрована на інший обліковий запис. Щоб відновити прив’язку до облікового запису, зверніться до Служби підтримки клієнтів.