Як вимкнути автоподовження підписки

Коли ввімкнено автоподовження, підписка автоматично подовжується перед завершенням строку дії, щоб захист ваших пристроїв залишався неперервним. При цьому стягується оплата за подовження – повідомлення про майбутній платіж буде заздалегідь надіслано на вашу пошту. Коли ви оформлюєте підписку, у вас є вибір: скористатися автоподовженням чи самостійно сплачувати за подовження підписки.

Керувати автоподовженням можна лише для активних на даний момент підписок.

Ви можете придбати ліцензію у своєму обліковому записі My Kaspersky або в одного з постачальників послуг: AI Marche, Allsoft, Nexway чи 2Checkout. Щоб вимкнути автоподовження підписки, дотримуйтеся інструкцій постачальника послуг, у якого ви придбали підписку. Якщо ви придбали ліцензію у своєму обліковому записі My Kaspersky, можете вимкнути автоподовження на вкладці Підписки, як описано далі.

Якщо ви придбали підписку в свого інтернет-провайдера, керуйте нею в особистому кабінеті провайдера або через службу підтримки провайдера.

Як визначити постачальника послуг, у якого було здійснено покупку

AI Marche та Nexway

Якщо ваш постачальник послуг – AI Marche або Nexway, спосіб відключення автоподовження ліцензії залежить від програми Kaspersky. Для Kaspersky Basic, Standard, Plus, Premium, а також Kaspersky Security Cloud відключити автоподовження можна на My Kaspersky на вкладці Підписки, як описано далі. Для інших програм використовуйте свій обліковий запис Nexway для відключення автоподовження. Щоб отримати додаткову інформацію, зверніться до розділу Поширені запитання про покупку.

Allsoft

Якщо ваш постачальник послуг — Allsoft, зверніться до підтримки Allsoft, щоб вимкнути автоподовження.

2Checkout

Якщо ваш постачальник послуг – 2Checkout, використовуйте інструкцію на сайті Технічної підтримки, щоб відключити автоподовження.

My Kaspersky

Щоб відключити автоподовження на My Kaspersky:

1. Перейдіть у розділ Підписки та оберіть потрібну підписку.
2. Натисніть Керувати підпискою, щоб відкрити меню.
3. У меню, що відкриється, виберіть пункт Скасувати підписку.
4. Ознайомтеся з перевагами підписки та виконайте одну з таких дій:
   • Натисніть Скасувати підписку, щоб відключити автоподовження.
   • Натисніть Не скасовувати, щоб залишити автоподовження активним.
5. У сповіщенні про підтвердження натисніть Повернутися до підписки, щоб повернутися до розділу Підписки.

Підписку буде відключено після закінчення її терміну дії, якщо ви не оплатите подовження підписки самостійно.

Як скасувати ліцензію на програму для мобільних пристроїв

Якщо ви придбали ліцензію на мобільну програму Kaspersky, використовуючи свій обліковий запис My Kaspersky, то можете вимкнути автоподовження ліцензії безпосередньо в обліковому записі на вкладці Підписки, як описано вище. Якщо ви придбали мобільну програму Kaspersky в App Store або в магазині мобільних програм на Android, то скористайтеся наведеними нижче інструкціями для скасування автоподовження:

Як вимкнути автоподовження ліцензії на пристроях з операційною системою Android

Як вимкнути автоподовження ліцензії на пристроях з операційною системою iOS

Як вимкнути автоподовження ліцензії на пристроях Huawei без доступу до Google Play

Програми Kaspersky можуть бути недоступні в Google Play. Дізнайтеся детальні відомості в розділі Регіональні обмеження.

Якщо у вас не виходить відключити автоподовження підписки, зв’яжіться з нами або з нашими партнерами, щоб скористатися підтримкою.

• Якщо ви придбали код активації на сайті Kaspersky Lab або в своєму обліковому записі My Kaspersky, зверніться до Технічної підтримки.
• Якщо ви здійснили покупку в постачальника послуг, зверніться безпосередньо до нього.

Щоб спеціалісти Технічної підтримки допомогли вам оперативно, підготуйте таку інформацію:

• Проблема, з якою ви звертаєтеся
• Дата придбання
• Ваше повне ім’я
• Адреса електронної пошти, з якої було придбано підписку
• Номер вашого замовлення з листа з підтвердженням

На початок