Преміальна підтримка клієнтів

Преміальна телефонна підтримка клієнтів доступна для всіх регіонів. Преміальна підтримка клієнтів доступна лише в платній підписці.

З послугами преміальної технічної підтримки ви отримуєте додатковий захист і зручність, зокрема пріоритетний доступ, експертні послуги з інсталяції, перевірку та видалення вірусів, а також перевірку працездатності ПК.

Послуги з професійної інсталяції

Щоразу, коли у вас виникає проблема з інсталяцією на вашому комп’ютері, ви можете подзвонити нам, і експерт Kaspersky Lab віддалено:

• запустить інсталяцію через віддалене підключення;
• переконається, що процес інсталяції проходить без помилок;
• надасть огляд налаштувань і функцій програми;
• відповість на будь-які запитання стосовно програми або процесу її інсталяції;
• налаштує параметри програми відповідно до ваших потреб.
• переконається, що програму інстальовано та налаштовано і вона працює коректно;

Окрему лінію зв’язку з командою експертів

Пріоритетний доступ до фахівців преміальної підтримки клієнтів за телефоном або в онлайн-чаті. Телефонний дзвінок від клієнта переводиться на команду підтримки поза загальною чергою. А функції онлайн-чату передбачають можливість віддаленої допомоги.

IT-послуги, що надаються дистанційно

Доступ одним клацанням миші до чату зі спеціалістом підтримки преміумкласу з необмеженим обсягом віддаленої допомоги. Влаштуйтеся зручніше та розслабтеся, а ми все виправимо!

Професійна перевірка наявності вірусів та їх видалення

Професійне видалення вірусів і шпигунських програм на будь-якому пристрої Windows з інстальованою програмою Kaspersky.

Послуги з перевірки стану комп’ютера

Під час перевірки працездатності наші спеціалісти сиконають багатоточковий огляд, щоб забезпечити найвищий рівень захисту та продуктивності пристрою.

Щоб скористатися преміальною підтримкою клієнтів, зателефонуйте за номером телефону в регіоні, в якому ви придбали підписку на програму Kaspersky Premuim.