Vui lòng đảm bảo rằng mã kích hoạt không hết hạn, không bị chặn hoặc không bị treo và thiết bị bạn muốn gửi gói đăng ký được kết nối với tài khoản của bạn. Trong một số trường hợp, gói đăng ký vẫn không được gửi, thường là do các giới hạn và hạn chế kỹ thuật sau:

• ứng dụng được cài đặt không có tùy chọn để thêm gói đăng ký bổ sung;
• ứng dụng đã được thêm gói đăng ký bổ sung;
• không thể thêm gói đăng ký có tự động gia hạn làm gói đăng ký bổ sung;
• gói đăng ký đó hết hạn trước ggói đăng kýđược sử dụng trong ứng dụng;
• có lượt gửi gói đăng ký khác đang chờ xử lý;
• không còn mục trống nào (thiết bị hoặc người dùng) trong giới hạn gói đăng ký;
• sản phẩm chưa được ra mắt thị trường ở khu vực của bạn;
• đó là gói đăng ký dùng thử hoặc miễn phí;
• gói đăng ký dành cho dịch vụ trên mỗi người dùng, được kích hoạt tự động khi được kết nối đến tài khoản của bạn;
• gói đăng ký không tương thích với phiên bản ứng dụng được cài đặt;
• không thể gửi gói đăng ký Kaspersky Small Office Security từ My Kaspersky;
• chỉ có thể gửi gói đăng ký Kaspersky Small Office Security từ Bảng điều khiển quản lý thông qua quản trị viên gói đăng ký;
• không thể gửi gói đăng ký giới hạn thời gian và số lượng thiết bị nếu ứng dụng đang sử dụng gói đăng ký tự động gia hạn ở bất kỳ trạng thái nào;
• không thể gửi gói đăng ký có tự động gia hạn nếu ứng dụng đang sử dụng gói đăng ký giới hạn thời gian và giới hạn số lượng thiết bị.

Bạn luôn có thể liên hệ với bộ phận Dịch vụ khách hàng để được hỗ trợ kích hoạt ứng dụng của bạn.