Cách gửi gói đăng ký của bạn đến một thiết bị
Để tải ứng dụng có trong gói đăng ký xuống thiết bị mới, bạn có thể gửi liên kết tải xuống đến địa chỉ email của mình.
Bạn cũng có thể gửi gói đăng ký tới thiết bị được kết nối với tài khoản My Kaspersky nếu muốn sử dụng gói đăng ký mới trên thiết bị đó hoặc thay thế gói đăng ký hiện có.
Một ứng dụng có thể tự động kết nối với tài khoản My Kaspersky khi bạn cài đặt ứng dụng đó trên thiết bị. Để thực hiện, mã dùng một lần sẽ được sao chép vào khay nhớ tạm của thiết bị. Đảm bảo rằng bạn không có dữ liệu quan trọng nào trong khay nhớ tạm trước khi cài đặt.
Cách gửi gói đăng ký của bạn đến một thiết bị mới
- Vào thẻ Gói đăng ký.
- Nhấn vào gói đăng ký liên quan.
- Nhấn vào Gửi đến thiết bị và điều hướng đến Các bản tải về khác.
Cửa sổ chứa các tùy chọn tải xuống khả dụng sẽ mở ra.
- Nhấn vào nút Gửi liên kết.
Bạn có thể cần cuộn xuống để thấy nút đó.
- Nhập địa chỉ email mà bạn muốn gửi liên kết tải xuống và nhấn vào nút Gửi.
- Mở email trên thiết bị mà bạn muốn sử dụng đăng ký và làm theo hướng dẫn trong email.
Cách gửi gói đăng ký của bạn đến một thiết bị được kết nối
- Vào thẻ Gói đăng ký.
- Nhấn vào gói đăng ký liên quan.
- Nhấn vào Gửi đến thiết bị và chọn Thiết bị được kết nối.
- Nhấn vào nút Gửi gói đăng ký.
- Chọn các thiết bị mà bạn muốn gửi gói đăng ký đến.
- Nhấn vào nút Gửi.
Có thể cần tới 24 giờ để gửi gói đăng ký.
Để xem trạng thái gửi gói đăng ký, hãy vào thẻ Gói đăng ký, mở gói đăng ký mà bạn đã gửi và vào phần Các thiết bị của tôi.
Để hủy gửi gói đăng ký, hãy nhấn vào biểu tượng trạng thái trên bảng điều khiển thiết bị và nhấn vào Hoàn tác gửi.
Bạn có thể cần hoàn tất quy trình gửi gói đăng ký trên thiết bị mà bạn đã gửi gói đăng ký. Nếu bạn thấy thông báo tương ứng, hãy mở ứng dụng trên thiết bị mà bạn đã gửi gói đăng ký và làm theo hướng dẫn để bắt đầu sử dụng ứng dụng với gói đăng ký của bạn.
Lý do không thể gửi gói đăng ký
Vui lòng đảm bảo rằng mã kích hoạt không hết hạn, không bị chặn hoặc không bị treo và thiết bị bạn muốn gửi gói đăng ký đến được kết nối với tài khoản của bạn. Trong một số trường hợp, gói đăng ký vẫn không được gửi, thường là do các giới hạn và hạn chế kỹ thuật sau:
- gói đăng ký đó hết hạn trước gói đăng ký được sử dụng trong ứng dụng
- có lượt gửi gói đăng ký khác đang chờ xử lý
- không còn mục trống nào (thiết bị hoặc người dùng) trong giới hạn gói đăng ký
- sản phẩm chưa được ra mắt thị trường ở khu vực của bạn
- đó là gói đăng ký dùng thử hoặc miễn phí
- gói đăng ký dành cho dịch vụ theo mỗi người dùng, được kích hoạt tự động khi được kết nối đến tài khoản của bạn
- gói đăng ký không tương thích với phiên bản ứng dụng được cài đặt
- không thể gửi gói đăng ký Kaspersky Small Office Security từ My Kaspersky
- chỉ có thể gửi gói đăng ký Kaspersky Small Office Security từ Bảng điều khiển quản lý thông qua quản trị viên gói đăng ký
- không thể gửi gói đăng ký giới hạn thời gian hoặc giới hạn số lượng thiết bị nếu ứng dụng sử dụng gói đăng ký được bật tính năng tự động gia hạn
- không thể gửi gói đăng ký được bật tính năng tự động gia hạn nếu ứng dụng sử dụng gói đăng ký đang hoạt động ở chế độ giới hạn thời gian hoặc giới hạn số lượng thiết bị.
Bạn luôn có thể liên hệ với bộ phận Dịch vụ khách hàng để được hỗ trợ kích hoạt ứng dụng của bạn.
Về đầu trang