Cách tắt tự động gia hạn gói đăng ký
Khi bật tự động gia hạn, gói đăng ký sẽ tự động gia hạn trước khi hết hạn để đảm bảo khả năng bảo vệ tất cả các thiết bị của bạn một cách liên tục. Bạn sẽ được tính phí gia hạn — chúng tôi sẽ nhắc bạn trước về khoản thanh toán sắp tới qua email. Bạn sẽ chọn sử dụng tính năng tự động gia hạn hoặc thanh toán thủ công khi mua gói đăng ký lần đầu.
Bạn chỉ có thể quản lý chức năng tự động gia hạn gói đăng ký cho các gói đăng ký hiện hoạt.
Bạn có thể mua gói đăng ký bằng tài khoản My Kaspersky của mình hoặc sử dụng một trong các nhà cung cấp dịch vụ sau – – Nexway, Digital River, 2Checkout hoặc Allsoft. Cách tắt tính năng tự động gia hạn gói đăng ký tùy thuộc vào trang mà bạn đã mua gói đăng ký của mình. Nếu đó là tài khoản My Kaspersky của bạn, bạn có thể tắt tính năng tự động gia hạn bất kỳ lúc nào trong mục Gói đăng ký như được mô tả bên dưới.
Nếu đã mua gói đăng ký thông qua nhà cung cấp dịch vụ internet, bạn có thể quản lý gói đăng ký của mình trong phần thiết lập tài khoản trên trang web của nhà cung cấp dịch vụ hoặc bằng cách liên hệ với dịch vụ hỗ trợ của nhà cung cấp dịch vụ.
Cách xác định nhà cung cấp dịch vụ của bạn
Bạn có thể xác định nhà cung cấp mà bạn đã mua giải pháp theo đơn hàng hoặc theo lịch sử giao dịch thẻ ngân hàng.
Danh sách tất cả các nhà cung cấp dịch vụ được hỗ trợ và thông tin định danh của họ được hiển thị ở trên. Nhưng một vài nhà cung cấp trong danh sách đó có thể không có sẵn trong khu vực của bạn.
Theo mã số đơn hàng
Bạn có thể xác định nhà cung cấp mà qua đó bạn đã mua giải pháp Kaspersky của mình theo mã số đơn hàng. Bạn có thể tìm thấy mã số đơn hàng trong thư xác nhận được gửi đến địa chỉ email của bạn sau khi mua hàng.
Nhà cung cấp
|
Mô tả mã số đơn hàng
|
Các ví dụ
|
Allsoft
|
Mã số đơn hàng có tiền tố ALLSOFT hoặc A
|
ALLSOFT-22123406, A221234065
|
Nexway
|
Mã số đơn hàng bắt đầu bằng số 2 hoặc số 3 và chứa các chữ số và chữ cái La-tinh
|
2A123BEC45D, 3B123FAC76F
|
Digital River
|
Mã số đơn hàng chứa 11 hoặc 12 chữ số
|
20564778810, 11252652307, 34297772062
|
2Checkout
|
Mã số đơn hàng chứa 8 chữ số
|
22122857, 21992673
|
Theo lịch sử giao dịch thẻ ngân hàng
Bạn có thể xác định nhà cung cấp của mình bằng thông tin chi tiết giao dịch trong lịch sử giao dịch thẻ ngân hàng của mình.
Nhà cung cấp của bạn là Allsoft, nếu hoạt động có:
- KASPERSKYLAB
- KASPERSKY_APPLEPAY
- Kaspersky Google Pay
- Kaspersky Samsungpay
- Công ty TNHH NiltaSoft
- PayU Niltasoft
- Pag*BoaCompra
- Kasperskylab.vn
- Kasperskylab.th
- "Raschet" system (ERIP)
- ALLSOFT.KZ
Nhà cung cấp của bạn là Nexway, nếu hoạt động có:
Nhà cung cấp của bạn là Digital River, nếu hoạt động có:
- DR*Kaspersky Lab
- DR*Kaspersky BD
- DR*EFMSPL
Nhà cung cấp của bạn là 2Checkout, nếu hoạt động có:
- 2CO.com*kaspersky
- 2CO.com*top-logiciels
- 2CO.com*sandbox
- 2CO.com*alliance.kaspe
- 2CO.com*verisium
- Kaspersky Lab 2Checkout
- avng8.com*kaspersky
- top-logiciels.com
- sandbox.usa.kaspersky
- alliance.kaspersky.com
- verisium.com
- kaspersky.nl
- kaspersky.ro
- kaspersky.ca
- kaspersky.com
- kaspersky.be
- kaspersky.fr
Nexway
Nếu nhà cung cấp dịch vụ của bạn là Nexway, cách tắt tính năng tự động gia hạn gói đăng ký sẽ tùy thuộc vào ứng dụng Kaspersky mà bạn muốn tắt tính năng tự động gia hạn. Đối với Kaspersky Basic, Standard, Plus, Premium hoặc Kaspersky Security Cloud, bạn có thể sử dụng tài khoản My Kaspersky của mình và tắt tính năng tự động gia hạn trong mục Gói đăng ký theo mô tả bên dưới. Đối với các ứng dụng khác, bạn nên sử dụng tài khoản Nexway của mình, hãy xem hướng dẫn này để biết chi tiết.
Digital River
Nếu nhà cung cấp dịch vụ của bạn là Digital River, bạn có thể tắt tự động gia hạn gói đăng ký từ trong khoản của mình tại website của nhà cung cấp dịch vụ, hãy xem hướng dẫn này để biết chi tiết.
2Checkout
Nếu nhà cung cấp dịch vụ của bạn là 2Checkout thì bạn có thể sử dụng hướng dẫn này để tắt tính năng tự động gia hạn.
Allsoft
Nếu nhà cung cấp dịch vụ của bạn là Allsoft, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Allsoft để tắt tự động gia hạn.
Tài khoản My Kaspersky
Để tắt tự động gia hạn bằng tài khoản My Kaspersky của bạn:
- Vào mục Gói đăng ký và chọn gói đăng ký mà bạn quan tâm.
- Nhấn vào Quản lý gói đăng ký để mở menu gói đăng ký.
- Trong menu gói đăng ký, hãy nhấn vào Hủy gói đăng ký.
Một biểu mẫu xác nhận sẽ được mở ra, kèm một danh sách các lợi ích của gói đăng ký để nhắc nhở bạn.
- Nếu bạn chắc chắn muốn hủy gói đăng ký thì hãy nhấn vào Hủy gói đăng ký để xác nhận thao tác. Hoặc nhấn vào Tiếp tục gói đăng ký nếu bạn đã quyết định tiếp tục bật tự động gia hạn.
Một biểu mẫu xác nhận sẽ được mở ra để thông báo cho bạn biết rằng tính năng tự động gia hạn đã bị tắt.
- Nhấn vào Đến gói đăng ký để quay lại mục Gói đăng ký.
Lúc này tính năng tự động gia hạn của gói đăng ký của bạn sẽ bị tắt. Gói đăng ký sẽ được bỏ kích hoạt, khi hết thời hạn của gói đăng ký, nếu bạn không thanh toán phí của gói đăng ký.
Cách tắt tự động gia hạn cho thiết bị di động
Nếu đã mua gói đăng ký cho ứng dụng di động Kaspersky bằng tài khoản My Kaspersky của mình thì bạn có thể tắt tính năng tự động gia hạn trong mục Gói đăng ký như được mô tả ở trên. Nếu đã mua ứng dụng di động Kaspersky trên App Store hoặc cửa hàng ứng dụng di động trên Android, bạn có thể tắt tính năng tự động gia hạn gói đăng ký bằng cách làm theo các hướng dẫn sau.
Ứng dụng Kaspersky dành cho Android có thể không khả dụng trên Google Play. Để biết thêm thông tin, hãy xem Hạn chế khu vực.
Cách tắt tự động gia hạn gói đăng ký trên thiết bị Android
- Vào trang tài khoản cá nhân của bạn trên trang web của nhà cung cấp dịch vụ.
- Kiểm tra xem có gói đăng ký nào đang hoạt động hỗ trợ ứng dụng Kaspersky không.
- Hủy hoặc tắt tính năng tự động gia hạn gói đăng ký mà bạn không cần.
Tham khảo tài liệu trợ giúp của cửa hàng tương ứng để biết thêm thông tin về cách sử dụng cửa hàng ứng dụng di động trên Android.
Cách tắt tự động gia hạn gói đăng ký trên thiết bị iOS
- Chọn Cài đặt → (Tên của bạn) → iTunes Store & App Store.
- Nhấn vào tên Apple ID của bạn ở đầu màn hình.
- Nhấn vào Xem Apple ID. Có thể bạn sẽ cần đăng nhập.
- Vào mục Gói đăng ký.
- Chọn gói đăng ký và chạm vào Hủy gói đăng ký.
Cách bật tự động gia hạn gói đăng ký trên thiết bị Huawei mà không cần truy cập Google Play
- Mở Cài đặt trên thiết bị Huawei của bạn.
- Chọn Trung tâm tài khoản → Thanh toán và mua hàng → Gói đăng ký/Thanh toán không cần mật khẩu.
- Chọn gói đăng ký mà bạn muốn hủy.
- Nhấn vào Hủy gói đăng ký và làm theo các hướng dẫn khác trên màn hình.
Hãy xem bài viết này để biết thêm thông tin.
Phải làm gì nếu bạn không thể hủy tự động gia hạn gói đăng ký của bạn
- Hãy liên hệ với chúng tôi hoặc các đối tác của chúng tôi:
- Trong trường hợp bạn đã mua mã kích hoạt qua website Kaspersky hoặc sử dụng tài khoản My Kaspersky của mình thì hãy liên hệ với bộ phận Dịch vụ khách hàng.
- Nếu đã mua hàng qua nhà cung cấp dịch vụ thì bạn sẽ cần liên hệ trực tiếp với họ.
- Cung cấp thông tin sau cho chuyên gia Dịch vụ khách hàng (vui lòng đảm bảo rằng bạn có sẵn thông tin này):
- Phần mô tả sự cố
- Ngày mua hàng
- Tên đầy đủ của bạn
- Địa chỉ email mà bạn đã sử dụng để mua hàng
- Mã số đơn hàng có trong email xác nhận
Về đầu trang