Dịch vụ hỗ trợ cao cấp

Dịch vụ hỗ trợ cao cấp qua điện thoại của Kaspersky không khả dụng ở một số khu vực. Bạn sẽ chỉ sử dụng được Dịch vụ hỗ trợ cao cấp theo gói đăng ký trả phí.

Với hỗ trợ cao cấp, bạn sẽ nhận được bảo vệ bổ sung và sự tiện lợi, bao gồm quyền tiếp cận ưu tiên, dịch vụ cài đặt của chuyên gia, kiểm tra và gỡ bỏ virus, và kiểm tra tình trạng PC.

Dịch vụ cài đặt của chuyên gia

Bất cứ khi nào bạn gặp sự cố cài đặt trên máy tính thì bạn có thể gọi cho chúng tôi và từ xa, chuyên gia Kaspersky sẽ:

• chạy quá trình cài đặt thông qua kết nối từ xa.
• đảm bảo quá trình cài đặt không gặp lỗi.
• cung cấp cái nhìn tổng quan về các thiết lập và tính năng của ứng dụng.
• giải đáp mọi thắc mắc của bạn về ứng dụng và về quá trình cài đặt.
• điều chỉnh thiết lập ứng dụng dựa trên nhu cầu của bạn.
• xác nhận rằng ứng dụng đã được cài đặt, thiết lập đúng cách và hoạt động bình thường.

Kênh chuyên dành để hỗ trợ ưu tiên

Được ưu tiên tiếp cận dịch vụ hỗ trợ cao cấp từ nhân viên thông qua điện thoại hoặc trò chuyện. Các cuộc gọi điện thoại của khách hàng được ưu tiên cao nhất (không cần phải xếp hàng chờ). Chương trình trò chuyện được cung cấp có khả năng hỗ trợ từ xa.

Dịch vụ CNTT từ xa

Truy cập với một cú nhấp chuột để trò chuyện với nhân viên hỗ trợ cao cấp, kèm dịch vụ hỗ trợ từ xa không giới hạn. Ngồi và thư giãn trong khi chúng tôi khắc phục sự cố!

Kiểm tra & gỡ bỏ virus bởi chuyên gia

Loại bỏ phần mềm gián điệp và virus chuyên nghiệp trên bất kỳ thiết bị Windows nào có ứng dụng Kaspersky được cài đặt.

Dịch vụ kiểm tra tình trạng PC

Trong quá trình kiểm tra tình trạng, các chuyên gia của chúng tôi sẽ thực hiện kiểm tra đa điểm để đảm bảo khả năng bảo vệ và hiệu năng cao nhất của thiết bị.

Để sử dụng Dịch vụ hỗ trợ cao cấp của Kaspersky, hãy gọi đến số điện thoại được chỉ định cho quốc gia mà bạn đã mua gói đăng ký Kaspersky Safe Kids Premium.