My Kaspersky

Cách đặt lại mật khẩu của bạn

Nếu bạn quên mật khẩu cho tài khoản My Kaspersky của mình, bạn có thể khôi phục quyền truy cập đến tài khoản của bạn bằng cách đặt lại mật khẩu.

Để đặt lại mật khẩu tài khoản:

1. Ở trang đăng nhập, nhấn vào liên kết Có phải bạn quên mật khẩu không?.
2. Nhập địa chỉ email mà bạn đã đặt khi tạo tài khoản của mình.
3. Nhấn vào Tiếp tục.

   Nếu địa chỉ email được nhập đã được đăng ký trên website, một thư chứa liên kết đặt lại mật khẩu sẽ được gửi đi.

4. Nhấn vào liên kết trong thư.
5. Trong cửa sổ được mở ra, nhập vào một mật khẩu mới và xác nhận nó.

   Mật khẩu phải chứa ít nhất 8 ký tự, bao gồm ít nhất một chữ số, một chữ hoa và một chữ thường, và không chứa dấu cách. Mật khẩu phải khác với một trong những mật khẩu gần đây của bạn. Xem các Yêu cầu đối với mật khẩu.

6. Hãy nhập một mã bảo mật nếu bạn đã cài đặt xác minh hai bước cho tài khoản của mình.
7. Nhấn vào Tiếp tục.

Mật khẩu mới để đăng nhập vào My Kaspersky sẽ được lưu lại.

Nếu bạn không nhận được thư, hãy kiểm tra thư mục thư rác hoặc địa chỉ thư điện tử được nhập có đúng không và thử lại. Nếu bạn vẫn không nhận được thư thì có lẽ địa chỉ email mà bạn nhập vào chưa được đăng ký trên website. Bạn có thể liên hệ với bộ phận Dịch vụ khách hàng. Đặt lại mật khẩu có thể làm mất dữ liệu của Kaspersky Safe Kids! Để lưu thiết lập và số liệu thống kê của bạn, hãy kết nối ít nhất một trong các thiết bị của con bạn với Internet và đăng nhập vào Kaspersky Safe Kids trước khi bạn đặt lại mật khẩu.