Bạn có thể gửi liên kết email chứa hướng dẫn về cách tải ứng dụng xuống thiết bị của mình. Theo cách khác, bạn có thể tải xuống ứng dụng trực tiếp từ cửa hàng ứng dụng di động.
Một ứng dụng có thể tự động kết nối với tài khoản My Kaspersky khi bạn cài đặt ứng dụng đó trên thiết bị. Để thực hiện, mã dùng một lần sẽ được sao chép vào khay nhớ tạm của thiết bị. Đảm bảo rằng bạn không có dữ liệu quan trọng nào trong khay nhớ tạm trước khi cài đặt.
Việc gửi gói đăng ký có thể không khả dụng. Quá trình gửi gói đăng ký có thể mất tới 24 giờ.
Vui lòng đảm bảo rằng mã kích hoạt không hết hạn, không bị chặn hoặc không bị treo và thiết bị bạn muốn gửi gói đăng ký được kết nối với tài khoản của bạn. Trong một số trường hợp, gói đăng ký vẫn không được gửi, thường là do các giới hạn và hạn chế kỹ thuật sau:
gói đăng ký đó hết hạn trước ggói đăng kýđược sử dụng trong ứng dụng;
có lượt gửi gói đăng ký khác đang chờ xử lý;
không còn mục trống nào (thiết bị hoặc người dùng) trong giới hạn gói đăng ký;
sản phẩm chưa được ra mắt thị trường ở khu vực của bạn;
đó là gói đăng ký dùng thử hoặc miễn phí;
gói đăng ký dành cho dịch vụ trên mỗi người dùng, được kích hoạt tự động khi được kết nối đến tài khoản của bạn;
gói đăng ký không tương thích với phiên bản ứng dụng được cài đặt;
không thể gửi gói đăng ký Kaspersky Small Office Security từ My Kaspersky;
chỉ có thể gửi gói đăng ký Kaspersky Small Office Security từ Bảng điều khiển quản lý thông qua quản trị viên gói đăng ký;
không thể gửi gói đăng ký giới hạn thời gian và số lượng thiết bị nếu ứng dụng đang sử dụng gói đăng ký tự động gia hạn ở bất kỳ trạng thái nào;
không thể gửi gói đăng ký có tự động gia hạn nếu ứng dụng đang sử dụng gói đăng ký giới hạn thời gian và giới hạn số lượng thiết bị.
Để thay thế một gói đăng ký trên thiết bị của bạn bằng gói đăng ký khác, bạn có thể cần thu hồi gói đăng ký hiện tại trên thiết bị của bạn trước và sau đó gửi một gói đăng ký mới.