如何关闭订阅自动续费

当自动续费打开时，订阅会在到期前自动续费以确保对您的所有设备的保护不中断。您将被收取续费费用 — 我们会提前通过电子邮件提醒您临近的付款。当您首次购买订阅时，您可以选择使用自动续费还是手动支付。

您只能管理已激活订阅的订阅自动续费。

您可以使用您的“我的卡巴斯基”帐户或使用这些服务提供商之一 —— Nexway、Digital River、2Checkout 或 Allsoft 来购买订阅。关闭订阅自动续费的方法取决于您在其上购买订阅的网站。如果是您的“我的卡巴斯基”帐户，您可以随时在订阅部分关闭自动续费，如下所述。

如果您通过互联网服务提供商购买的订阅，您可以在服务提供商网站上的账户设置中或者通过联系服务提供商的支持服务来管理您的订阅。

如何识别您的服务提供商

Nexway

如果您的服务提供商是 Nexway，关闭订阅自动续费的方式取决于您要为其禁用自动续费的卡巴斯基应用程序。对于卡巴斯基基础版、卡巴斯基标准版、卡巴斯基 Plus、卡巴斯基优选版或 Kaspersky Security Cloud，您可以使用您的“我的卡巴斯基”帐户，如下所述在订阅部分关闭自动续费。对于其他应用程序，您应该使用您的 Nexway 帐户，有关详细信息，请参阅此说明。

Digital River

如果您的服务提供商是 Digital River，您可以在服务提供商网站上从您的帐户关闭订阅自动续费，请参阅此说明了解详情。

2Checkout

如果您的服务提供商是 2Checkout，您可以使用此说明关闭自动续费。

Allsoft

如果您的服务提供商是 Allsoft，请联系Allsoft 支持人员以关闭自动续费。

“我的卡巴斯基”账户

要使用您的“我的卡巴斯基”帐户关闭自动续费：

1. 转至订阅区域然后选择相关订阅。
2. 单击管理订阅以打开订阅菜单。
3. 在订阅菜单中单击取消订阅。

   确认表格将打开，其中包含提醒您的订阅权益列表。

4. 如果您确定要取消订阅，请单击取消订阅确认操作。或者，如果您决定继续开启自动续费，单击继续订阅。

   一个确认表格将打开，通知您自动续费已关闭。

5. 单击转至订阅以返回到订阅部分。

您的订阅自动续费现在被关闭。当订阅期限结束时，如果您不支付订阅费用，订阅将被停用。

如何关闭移动设备的自动续费

如果您使用“我的卡巴斯基”帐户购买了卡巴斯基移动应用的订阅，您可以如上所述在“订阅”部分关闭自动续费。如果您在 App Store 或 Android 上的移动应用商店购买了卡巴斯基移动应用，则可以按照以下说明关闭订阅自动续费。

适用于 Android 的卡巴斯基应用可能无法在 Google Play 上使用。有关更多信息，请参阅区域限制。

如何在安卓设备上关闭订阅自动续费

如何在 iOS 设备上关闭订阅自动续费

如何在无法访问 Google Play 的华为设备上关闭订阅自动续费

如果您无法取消订阅的自动续费该怎么办

1. 联系我们或我们的合作伙伴：
   • 如果您通过卡巴斯基网站或使用您的“我的卡巴斯基”帐户购买了激活码，请联系客户服务。
   • 如果是通过服务提供商购买的，则需要直接与他们联系。
2. 向客户服务专员提供以下信息（请确保手头准备好）：
   • 问题描述
   • 购买日期
   • 您的完整名称
   • 您用于进行购买的电子邮件地址
   • 确认电子邮件中的订单号

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