如何关闭订阅自动续费

当自动续费打开时，订阅会在到期前自动续费以确保对您的所有设备的保护不中断。您将被收取续费费用 — 我们会提前通过电子邮件提醒您临近的付款。当您首次购买订阅时，您可以选择使用自动续费还是手动支付。

您只能管理已激活订阅的订阅自动续费。

您可以在“我的卡巴斯基”账户中或通过以下服务提供商之一购买订阅：AI Marche、Allsoft、Nexway 或 2Checkout。要关闭订阅自动续费，请按照您从其购买订阅的服务提供商的说明进行操作。如果在“我的卡巴斯基”账户中进行的购买，您可以随时在订阅选项卡中关闭自动续费，如下所述。

如果您通过互联网服务提供商购买的订阅，您可以在服务提供商网站上的账户设置中或者通过联系服务提供商的支持服务来管理您的订阅。

如何识别您的服务提供商

AI Marche 和 Nexway

如果您的服务提供商是 AI Marche 或 Nexway，则关闭订阅自动续费的方式取决于卡巴斯基应用程序。对于卡巴斯基基础版、标准版、加强版、高级版或Kaspersky Security Cloud，请在“我的卡巴斯基”的订阅选项卡中关闭自动续费，如下所述。对于其他应用程序，请使用您的 Nexway 账户。欲了解更多信息，请参阅购买常见问题解答。

Allsoft

如果您的服务提供商是 Allsoft，请联系Allsoft 支持人员以关闭自动续费。

2Checkout

如果您的服务提供商是 2Checkout，您可以在客户服务网站上找到如何关闭自动续费的说明。

我的卡巴斯基

要在“我的卡巴斯基”上关闭自动续费：

  1. 转到订阅选项卡并选择所需订阅。
  2. 单击管理订阅以打开订阅菜单。
  3. 在订阅菜单中，单击取消订阅。
  4. 查看订阅权益并执行以下操作之一：
    • 单击取消订阅以关闭自动续费。
    • 单击继续订阅以保持自动续费。
  5. 在确认通知中，单击转至订阅以返回到订阅部分。

当订阅期限结束时，如果您不支付订阅费用，订阅将被取消。

如何关闭移动设备的自动续费

如果您使用“我的卡巴斯基”帐户购买了卡巴斯基移动应用的订阅，您可以如上所述在“订阅”选项卡关闭自动续费。如果您从 App Store 或 Android 上的移动应用商店购买了卡巴斯基移动应用，则可以按照以下说明关闭订阅自动续费。

如何在 Android 设备上关闭订阅自动续费

如何在 iOS 设备上关闭订阅自动续费

如何在无法访问 Google Play 的华为设备上关闭订阅自动续费

适用于 Android 的卡巴斯基应用可能无法在 Google Play 上使用。有关更多信息，请参阅区域限制。

如果您无法关闭订阅的自动续费，请联系我们或我们的合作伙伴寻求协助。

为了方便客户服务专家为您提供帮助，请准备好以下详细信息：

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