請確保啟動碼未到期、未被封鎖或暫停，且您想要將訂購傳送到的裝置連線到了您的帳戶。在某些情況下，訂購仍然無法傳送，通常是由於以下技術限制和侷限：

• 已安裝的應用程式沒有新增其他訂購的選項；
• 其他訂購已新增到應用程式；
• 有自動續約的訂購不能被新增為其他訂購；
• 訂購到期時間早於應用程式中使用的訂購；
• 另一個訂購傳送正在待處理；
• 訂購限制沒有剩餘空插槽（裝置或使用者）；
• 產品尚未在您的地區進行商業發行；
• 訂購為試用或免費版；
• 訂購用於按每個使用者提供的服務，其在連線到您的帳戶時自動啟動；
• 訂購與安裝的應用程式版本不相容；
• Kaspersky Small Office Security 訂購無法從“我的卡巴斯基”進行傳送；
• Kaspersky Small Office Security 訂購只能由產品授權管理員從管理主控台傳送；
• 如果應用程式中使用了任何狀態的自動續約訂購，則無法傳送限時和限量裝置的訂購；
• 如果應用程式中使用了限時和限量裝置的啟動訂購，則無法傳送有自動續約的訂購。

您始終可以聯絡客戶服務獲得應用程式啟動協助。