如何關閉訂購自動續約

當自動續約開啟時，訂購會在到期前自動續約以確保對您的所有裝置的防護不中斷。您將被收取續約費用 — 我們會提前透過電子郵件提醒您臨近的付款。当您首次購買訂購時，您可以選擇使用自動續約還是手動支付。

您只能管理已啟動訂購的訂購自動續約。

您可以使用您的“我的卡巴斯基”帳戶或使用這些服務提供商之一 —— Nexway、Digital River、2Checkout 或 Allsoft 來購買訂購。關閉訂購自動續約的方法取決於您在其上購買訂購的網站。如果是您的“我的卡巴斯基”帳戶，您可以隨時在訂購部分關閉自動續約，如下所述。

如果您透過網際網路服務提供商購買的訂購，您可以在服務提供商網站上的帳戶設定中或者透過聯絡服務提供商的支援服務來管理您的訂購。

如何識別您的服務提供商

Nexway

如果您的服務提供商是 Nexway，關閉訂購自動續約的方式取決於您要為其禁用自動續約的卡巴斯基應用程式。對於卡巴斯基入門版、卡巴斯基標準版、卡巴斯基進階版、卡巴斯基專業版或 Kaspersky Security Cloud，您可以使用您的“我的卡巴斯基”帳戶，如下所述在訂購部分關閉自動續約。對於其他應用程式，您應該使用您的 Nexway 帳戶，有關詳細資訊，請參閱此說明。

Digital River

如果您的服務提供商是 Digital River，您可以在服務提供商網站上從您的帳戶關閉訂購自動續約，請參閱此說明了解詳情。

2Checkout

如果您的服務提供商是 2Checkout，您可以使用此說明關閉自動續約。

Allsoft

如果您的服務提供商是Allsoft，請聯絡Allsoft 支持人員以關閉自動續約。

“我的卡巴斯基”帳戶

要使用您的“我的卡巴斯基”帳戶關閉自動續約：

1. 轉至“訂購”區域然後選擇相關訂購。
2. 點擊管理訂購以開啟訂購功能表。
3. 在訂購功能表中點擊“取消訂購”。

   確認表格將開啟，其中包含提醒您的訂購權益清單。

4. 如果您確定要取消訂購，請點擊取消訂購確認操作。或者，如果您決定繼續開啟自動續約，點擊“繼續訂購”。

   一個確認表格將開啟，通知您自動續約已關閉。

5. 點擊轉至訂購以返回到訂購部分。

您的訂購自動續約現在將被關閉。當訂購期限結束時，如果您不支付訂購費用，訂購將被停用。

如何關閉移動裝置的自動續約

如果您使用“我的卡巴斯基”帳戶購買了卡巴斯基移動應用程式的訂購，您可以如上所述在訂購部分關閉自動續約。如果您在 App Store 或 Android 上的行動應用程式商店購買了卡巴斯基行動應用程式，則可以按照以下說明關閉訂購自動續約。

適用於 Android 的卡巴斯基應用程式可能無法在 Google Play 上使用。有關更多資訊，請參閱區域限制。

如何在 Android 裝置上關閉訂購自動續約

如何在 iOS 裝置上關閉訂購自動續約

如何在無法存取 Google Play 的華為裝置上關閉訂購自動續約

如果您無法取消訂購的自動續約該怎麼辦

1. 聯絡我們或我們的合作夥伴：
   • 如果您通過卡巴斯基網站或使用您的“我的卡巴斯基”帳戶購買了啟動碼，請聯絡客戶服務。
   • 如果是通過服務提供商購買的，則需要直接與他們聯絡。
2. 向客戶服務專員提供以下資訊（請確保手頭準備好）：
   • 問題描述
   • 購買日期
   • 您的完整名稱
   • 您用於進行購買的電子郵件信箱
   • 確認電子郵件中的訂單號

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