Qué hacer si olvidó la contraseña maestra
Si olvida su contraseña maestra, sus datos ya no estarán disponibles. Si esto sucede, puede crear una nueva bóveda de datos con una nueva contraseña maestra. Sin embargo, tenga en cuenta que al hacerlo perderá todos los datos de la bóveda anterior en todos sus dispositivos y que deberá volver a agregar todas las entradas a la nueva bóveda de datos manualmente.
Crear una nueva bóveda de datos protegida con una nueva contraseña maestra
- En la ventana principal de la aplicación, haga clic en el vínculo ¿Olvidó su contraseña maestra?
. - En la alerta que aparece, haga clic en Crear una bóveda nueva si está de acuerdo con crear una nueva bóveda de datos.
- En la alerta que aparece, haga clic en Continuar para crear una nueva bóveda de datos para todos los dispositivos.
Nota: Cuando se crea una nueva bóveda de datos, todos los datos protegidos con la contraseña maestra olvidada se eliminan de todos los dispositivos.
- En la alerta que aparece, escriba la contraseña de su cuenta de My Kaspersky y haga clic en Continuar.
Se abre la ventana Contraseña maestra.
- Ingrese la nueva contraseña maestra dos veces y haga clic en Continuar.
En este punto, se habrá creado una nueva bóveda de datos, protegida por la nueva contraseña maestra. Todos los datos protegidos con la contraseña maestra anterior se eliminarán de todos los dispositivos conectados a la cuenta de My Kaspersky.