Når du har rapporteret et problem til specialisterne hos Teknisk support, beder de dig muligvis generere en rapport med oplysninger om driften af Kaspersky Password Manager og sende den til Teknisk support. Desuden vil specialisterne hos Teknisk support måske bede dig oprette en sporingsfil. En sporingsfil giver dig mulighed for at spore forløbet for udførelse af programkommandoer trin for trin og bestemme den fase i et programfunktion, hvor en fejl opstår.
Anvisninger om indhentning af oplysninger til Teknisk support kan findes i afsnittet Generering af rapporter.
Indhold og lagring af sporingsfiler
Sporingsfilerne gemmes på din computer i et beskyttet format, og de indeholder oplysninger om følgende hændelser, der er blevet registreret af Kaspersky Password Manager:
Sporingsfiler indeholder kun data, der kræves til fejlfinding af programfejl.
Aktiveringskoder for Kaspersky Total Security 2016 eller nyere og Kaspersky Small Office Security version 5 eller nyere kan gemmes i Kaspersky Password Manager-sporingsfiler, hvis disse programmer bruges sammen på den samme enhed.
Om sporingsfiler fra Kaspersky Password Manager download- og installationsguiden
Sporingsfilerne indeholder oplysninger om hændelser, der sker ved:
Sporingsfiler fra downloadprogrammet og guiden til konfiguration af Kaspersky Password Manager kan indeholde adresser på servere, hvorfra installationspakken blev downloadet, og de fulde navne på installerede filer og genveje.
Sporingsfiler fra downloadprogrammet og guiden til konfiguration af Kaspersky Password Manager er gemt i mappen %TEMP% og har følgende navne:
Sporingsfiler fra downloadprogrammet og guiden til konfiguration af Kaspersky Password Manager gemmes på din enhed fra det tidspunkt, hvor produktet installeres, og slettes permanent, når operativsystemet lukkes.
Om GUI.log-sporingsfiler
GUI.log-sporingsfiler indeholder oplysninger om hændelser, der sker under:
GUI.log-sporingsfiler kan indeholde adresser på websteder og navne på browsere.
GUI.log-sporingsfiler gemmes i mappen %Programdata%\Kaspersky Lab\Kaspersky Password Manager\Logs, og de navngives i følgende format: kpmwin.<version>_<date_created>_<time_created>_<process_id>.GUI.log.
Om All.log-sporingsfiler
All.log-sporingsfiler indeholder oplysninger om hændelser, der sker ved:
All.log-sporingsfiler kan indeholde de fulde navne på Kaspersky Password Manager-filer, domænenavnet og IP-adressen for proxyserveren og id'er og typer af boksposter. All.log-sporingsfiler indeholder ikke dine data, der er blevet tilføjet til boksen.
All.log-sporingsfiler gemmes i mappen %Programdata%\Kaspersky Lab\Kaspersky Password Manager\Logs, og de navngives i følgende format: kpmwin.<version>_<date_created>_<time_created>_<process_id>.All.log
GUI.log- og All.log-sporingsfiler gemmes på din enhed fra det tidspunkt, hvor du markerer afkrydsningsfeltet Logfør programhændelser, og slettes permanent, når du fjerner programmet.
Til toppen af siden