Technischer Support über das Portal My Kaspersky

My Kaspersky ist eine Online-Ressource für die zentrale Verwaltung des Schutzes Ihrer Geräte und der Aktivierungscodes für Programme von Kaspersky Lab sowie für den Erhalt von technischem Support.

Um Zugang zum Portal My Kaspersky zu erhalten, müssen Sie sich registrieren. Hierzu müssen Sie eine E-Mail-Adresse und ein Kennwort angeben.

Zum Erhalt von technischem Support stehen Ihnen auf dem Portal My Kaspersky folgende Optionen zur Verfügung:

E-Mail-Anfragen an den Technischen Support
Mit dem Technischen Support kommunizieren, ohne E-Mails zu verwenden.
Verfolgung des Status Ihrer Anfragen in Echtzeit

Sie können sich auch den vollständigen Verlauf Ihrer Anfragen an den Technischen Support anzeigen lassen.

E-Mail-Anfrage an den Technischen Support

Bitte geben Sie bei E-Mail-Anfragen an den Technischen Support folgende Informationen an:

Betreff Ihrer Anfrage
Name und Versionsnummer des Programms
Name und Versionsnummer des Betriebssystems
Problembeschreibung

Die Support-Spezialisten beantworten Ihre Frage im Portal My Kaspersky und an die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Registrierung angegeben haben.

Artikel-ID: 35517, Letzte Überprüfung: 5. Apr. 2018

Nach oben