Utilizzo dei file di traccia

Quando si segnala un problema agli specialisti dell'Assistenza tecnica, questi possono richiedere di creare un rapporto con informazioni sull'esecuzione di Kaspersky Password Manager e di inviarlo all'Assistenza tecnica di Kaspersky Lab. Gli specialisti dell'Assistenza tecnica possono inoltre richiedere di creare un file di traccia. Il file di traccia consente di monitorare passo per passo il processo di esecuzione dei comandi dell'applicazione e di stabilire in quale fase dell'esecuzione dell'applicazione si verifica un errore.

Le istruzioni per la raccolta di informazioni per l'Assistenza tecnica sono disponibili nella sezione Generazione di rapporti.

Contenuto e archiviazione dei file di traccia

I file di traccia vengono archiviati nel computer dell'utente in formato protetto e contengono informazioni sui seguenti eventi registrati da Kaspersky Password Manager:

• ora dell'evento;
• numero di thread di esecuzione;
• componente dell'applicazione che ha causato l'evento;
• livello di importanza (evento informativo, avviso, evento critico, errore);
• descrizione dell'evento, inclusi l'esecuzione di un comando da parte di un componente dell'applicazione e il risultato dell'esecuzione del comando.

I file di traccia contengono solo i dati necessari per la risoluzione dei problemi dell'applicazione.

I codici di attivazione per Kaspersky Total Security 2016 o versioni successive e di Kaspersky Small Office Security versione 5 o successive possono essere salvati in file di traccia di Kaspersky Password Manager se queste applicazioni sono utilizzate insieme nello stesso dispositivo.

Informazioni sui file di traccia dell'utilità per il download di Kaspersky Password Manager e sull'Installazione guidata

I file di traccia contengono le informazioni sugli eventi che si verificano quando:

• Il download del pacchetto di installazione di Kaspersky Password Manager
• L'installazione o l'aggiornamento di Kaspersky Password Manager

I file di traccia dell'applicazione di download e dell'Installazione guidata di Kaspersky Password Manager possono contenere gli indirizzi dei server da cui è stato scaricato il pacchetto di installazione e i nomi completi dei file installati e dei tasti di scelta rapida.

I file di traccia dell'applicazione di download e dell'Installazione guidata di Kaspersky Password Manager sono archiviati nella cartella %TEMP% e hanno i seguenti nomi:

• kl-install-<data>-<ora>.log.enc1
• kl-setup-<data>-<ora>.log.enc1

I file di traccia dell'applicazione di download e dell'Installazione guidata di Kaspersky Password Manager sono archiviati nel dispositivo a partire dall'installazione del prodotto e vengono eliminati definitivamente all'arresto del sistema operativo.

Informazioni sui file di traccia GUI.log

I file di traccia GUI.log contengono le informazioni sugli eventi che si verificano durante:

• La creazione o la modifica di account Web
• L'installazione o la rimozione di estensioni dei browser

I file di traccia GUI.log possono contenere indirizzi dei siti Web e nomi dei browser.

I file di traccia di GUI.log vengono memorizzati nella cartella %Programdata%\Kaspersky Lab\Kaspersky Password Manager\Logs con il seguente formato di nome: kpmwin.<versione>_<data_creazione>_<ora_creazione>_<id_processo>.GUI.log.

Informazioni sui file di traccia All.log

I file di traccia All.log contengono le informazioni sugli eventi che si verificano quando:

• Connessione a My Kaspersky
• Sincronizzazione dei dati tra i dispositivi
• Per modificare la password master
• Installazione delle estensioni
• Interazione con Kaspersky Total Security

I file di traccia All.log possono contenere i nomi completi dei file di Kaspersky Password Manager, il nome di dominio e l'indirizzo IP del server proxy e gli ID e i tipi di voci dell'archivio credenziali. Nei file di traccia All.log non sono contenuti i dati aggiunti all'archivio credenziali.

I file di traccia di All.log vengono memorizzati nella cartella %Programdata%\Kaspersky Lab\Kaspersky Password Manager\Logs con il seguente formato di nome: kpmwin.<versione>_<data_creazione>_<ora_creazione>_<id_processo>.All.log.

I file di traccia GUI.log e All.log sono archiviati nel dispositivo dalla selezione della casella di controllo Registra gli eventi dell'applicazione e vengono eliminati definitivamente quando si rimuove l'applicazione.

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