Teknisk støtte via My Kaspersky-portalen

My Kaspersky er én enkelt nettressurs der du kan behandle beskyttelsen av enhetene dine og aktiveringskodene for Kaspersky Labs programmer, samt be om teknisk støtte.

Du må registrere deg for å få tilgang til My Kaspersky-portalen. Det gjør du ved å skrive inn e-postadressen din og opprette et passord.

Du kan få teknisk støtte via My Kaspersky-portalen på følgende måter:

• Sende forespørsler til Teknisk støtte.
• Ta kontakt med Teknisk støtte uten å bruke e-post.
• Spore forespørslenes status i sanntid.

Du kan også vise en komplett historikk over alle dine forespørsler om teknisk støtte.

Teknisk støtte via e-post

Du må oppgi følgende informasjon i e-postforespørselen til Teknisk støtte:

• meldingens emne
• Programmets navn og versjonsnummer
• operativsystemets navn og versjonsnummer
• en beskrivelse av problemet

En spesialist fra teknisk støtte vil sende et svar på spørsmålet ditt til både My Kaspersky-portalen og e-postadressen du oppga da du registrerte deg.

Til toppen