O que fazer no caso de se ter esquecido da password principal

Não é possível restaurar a password principal. Se se esquecer da password principal, não será possível desbloquear o cofre. Pode criar um novo cofre e protegê-lo com uma nova password principal.

Quando é criado um novo cofre, todos os dados do cofre existente serão permanentemente eliminados. Terá de adicionar novamente os dados ao novo cofre.

Pode guardar uma cópia do cofre antes da sua eliminação e restaurar dados do mesmo se se lembrar da password principal. Por predefinição, a aplicação cria uma subpasta denominada kpm_<data de criação de cópia> no seu dispositivo na pasta denominada %LOCALAPPDATA%\Kaspersky Lab\Kaspersky Password Manager\Backup. Nesta subpasta, a aplicação cria dois ficheiros nos quais guarda uma cópia do cofre. Estes ficheiros são armazenados em formato codificado nos formatos de PDB e PDB-CRYPTO.

Para criar um cofre e protegê-lo com uma nova password principal:

1. Na janela de introdução da password principal do Kaspersky Password Manager, clique na ligação Esqueceu-se da password principal.

   É apresentada uma janela com uma notificação de que precisa de criar um novo cofre.

2. Certifique-se de que a caixa de verificação Guardar uma cópia de segurança do cofre está selecionada para que possa restaurar os dados quando se lembrar da password principal.
3. Se concorda em criar um novo cofre, clique em Continuar.
4. Na janela apresentada, introduza a password da sua conta My Kaspersky de modo a criar um novo cofre e utilizá-lo em todos os dispositivos associados à sua conta My Kaspersky.
5. Clique no botão Criar novo cofre.
6. Na janela apresentada, no campo Password principal, introduza a nova password principal.
7. No campo Confirmar password principal, introduza a nova password principal novamente.
8. Clique no botão Concluir.

É criado o novo cofre. O cofre com a password principal esquecida é eliminado automaticamente. Uma cópia do cofre será criada na pasta predefinida.

Topo da página