İzleme dosyalarını kullanma

Teknik Destek uzmanlarına bir sorun bildirdikten sonra uzmanlar Kaspersky Password Manager’ın çalışması hakkında bilgi sağlayan rapor oluşturmanızı ve Teknik Destek bölümüne göndermenizi isteyebilir. Teknik Destek uzmanları bir izleme dosyası oluşturmanızı da isteyebilir. İzleme dosyası, uygulama komutlarının gerçekleştirilme sürecini adım adım izlemenizi ve uygulama sırasında bir hatanın hangi aşamada oluştuğunu belirlemenizi sağlar.

Teknik Destek bölümü için bilgi toplama hakkında ayrıntıları Rapor Oluşturma bölümünde bulabilirsiniz.

İzleme dosyalarının içerikleri ve depolanması

Bilgisayarınızda korumalı bir biçimde depolanan izleme dosyaları, Kaspersky Password Manager tarafından kaydedilen şu olaylar hakkında bilgi içerir:

• olay zamanı;
• yürütme iş parçacığı sayısı;
• olaya neden olan uygulama bileşeni;
• olayın önem derecesi (bilgi olayı, uyarı, kritik olay, hata);
• uygulama bileşeninin komutu yürütme olayının açıklaması ve bu komut yürütmenin sonucu.

İzleme dosyalarında yalnızca uygulama hatalarındaki sorunları gidermek için gereken veriler bulunur.

Kaspersky Total Security 2016 veya daha üstüne ve Kaspersky Small Office Security sürüm 5 veya daha üstüne yönelik etkinleştirme kodları, bu uygulamaların aynı cihaz üzerinde birlikte kullanılması halinde Kaspersky Password Manager izleme dosyalarına kaydedilebilir.

Kaspersky Password Manager indirme uygulamasının ve Kurulum Sihirbazı’nın izleme dosyaları hakkında

İzleme dosyaları, şu işlemler sırasında oluşan olaylar hakkında bilgi içerir:

• Kaspersky Password Manager kurulum paketinin indirilmesi
• Kaspersky Password Manager'ın yüklenmesi veya yükseltilmesi

İndirme uygulamasının ve Kaspersky Password Manager Kurulum Sihirbazı'nın izleme dosyalarında indirme paketinin indirildiği sunucuların adresleri ve yüklenen dosyaların tam adları ile kısayolları bulunabilir.

İndirme uygulamasının ve Kaspersky Password Manager Kurulum Sihirbazı'nın izleme dosyaları %TEMP% klasöründe depolanır ve aşağıdaki adları alır:

• kl-install-<tarih>-<saat>.log.enc1
• kl-setup-<tarih>-<saat>.log.enc1

İndirme uygulamasının ve Kaspersky Password Manager Kurulum Sihirbazı'nın izleme dosyaları ürünün yüklendiği zamandan başlayarak cihazınızda depolanır ve işletim sistemi kapandığında kalıcı olarak silinir.

GUI.log izleme dosyaları

GUI.log izleme dosyaları, şu işlemler sırasında oluşan olaylar hakkında bilgi içerir:

• Web hesaplarının oluşturulması veya değiştirilmesi
• Tarayıcı uzantılarının yüklenmesi veya kaldırılması

GUI.log izleme dosyalarında web sitelerinin adresleri ve tarayıcıların adları bulunabilir.

GUI.log izleme dosyaları %Programdata%\Kaspersky Lab\Kaspersky Password Manager\Logs klasöründe tutulur ve kpmwin.<sürüm>_<oluşturulma_tarihi>_<oluşturulma_zamanı>_<işlem_kimliği>.GUI.log biçiminde adlandırılır.

All.log izleme dosyaları hakkında

All.log izleme dosyaları, şu işlemler sırasında oluşan olaylar hakkında bilgi içerir:

• My Kaspersky’ye bağlanma
• Cihazlar arasında veri senkronizasyonu
• Ana parolayı değiştirme
• Uzantı yükleme
• Kaspersky Total Security ile etkileşim

All.log izleme dosyalarında Kaspersky Password Manager dosyalarının tam adları, proxy sunucusu etki alanı adı ile IP adresi ve kasadaki girişlerin kimlikleri ile türleri bulunabilir. All.log izleme dosyalarında kasaya eklenen verileriniz bulunmaz.

All.log izleme dosyaları %Programdata%\Kaspersky Lab\Kaspersky Password Manager\Logs klasöründe tutulur ve kpmwin.<sürüm>_<oluşturulma_tarihi>_<oluşturulma_zamanı>_<işlem_kimliği>.All.log biçiminde adlandırılır

GUI.log ve All.log izleme dosyaları Uygulama olaylarını günlüğe kaydet onay kutusunu seçtiğiniz andan itibaren cihazınızda depolanır ve uygulamayı kaldırdığınızda kalıcı olarak silinir.

Sayfanın başına git