Protokolldateien verwenden
Wenn Sie sich mit einem Problem an den Technischen Support von Kaspersky Lab wenden, bitten die Support-Experten Sie möglicherweise darum, einen Bericht über die Arbeit von Kaspersky Password Manager zu erstellen und diesen an den Technischen Support von Kaspersky Lab zu schicken. Die Support-Experten bitten Sie möglicherweise darum, eine Protokolldatei zu erstellen. Anhand der Protokolldatei kann die Ausführung von Anwendungsbefehlen schrittweise nachvollzogen werden und es lässt sich feststellen, an welchem Punkt Fehler aufgetreten sind.
Über die Zusammensetzung und Speicherung der Protokolldateien
Die Protokolldateien werden auf Ihrem Computer in geschützter Form gespeichert und enthalten Informationen über die folgenden während der Ausführung von Kaspersky Password Manager auftretenden Ereignisse:
- Ereigniszeitpunkt.
- Thread-Nummer
- Programmkomponente, durch deren Ausführung das Ereignis eingetreten ist
- Ereigniskategorie (informatives Ereignis, Warnung, kritisches Ereignis, Fehler)
- Beschreibung des Ereignisses, das die Ausführung eines Befehls durch eine Anwendung und das Ausführungsergebnis dieses Befehls beinhaltet
Die Protokolldateien enthalten nur jene Daten, welche für die Behebung eines Programmfehlers erforderlich sind.
Wenn Kaspersky Total Security 2016 oder höher und Kaspersky Small Office Security Version 5 oder höher gleichzeitig auf einem Gerät verwendet werden, können die Aktivierungscodes für diese Anwendungen in den Protokolldateien von Kaspersky Password Manager gespeichert werden.
Über Protokolldateien, die vom Download-Programm und vom Installationsprogramm für Kaspersky Password Manager generiert werden
Die Protokolldateien enthalten Informationen über Ereignisse, die während den folgenden Vorgängen eintreten:
- Download des Installationspakets für Kaspersky Password Manager
- Installation oder Upgrade von Kaspersky Password Manager
Die Protokolldateien, die vom Download-Programm und vom Installationsprogramm für Kaspersky Password Manager generiert werden, können Adressen der Server enthalten, von denen das Installationspaket heruntergeladen wurde, sowie die vollständigen Namen der installierten Dateien und Verknüpfungen.
Die Protokolldateien, die vom Download-Programm und vom Installationsprogramm für Kaspersky Password Manager generiert werden, werden im Ordner %TEMP% gespeichert und haben die folgende Namen:
- kl-install-<Datum>-<Uhrzeit>.log.enc1
- kl-setup-<Datum>-<Uhrzeit>.log.enc1
Die Protokolldateien, die vom Download-Programm und vom Installationsprogramm für Kaspersky Password Manager generiert werden, werden ab der Installation des Produkts auf Ihrem Gerät gespeichert und beim Herunterfahren des Betriebssystems permanent gelöscht.
Über die Protokolldateien GUI.log
Die Protokolldateien GUI.log enthalten Informationen über Ereignisse, die zu folgenden Zeitpunkten eintreten:
- Erstellung oder Änderung von Benutzerkonten für Websites
- Installation oder Deinstallation von Browser-Erweiterungen
Die Protokolldateien GUI.log können Webadressen und Browsernamen enthalten.
Die Protokolldateien GUI.log werden im Ordner %ProgramData%\Kaspersky Lab\Kaspersky Password Manager\Logs mit folgendem Namen gespeichert: kpmwin.<Version>_<Erstellungsdatum>_<Erstellungszeit>_<Prozess-ID>.GUI.log.
Über die Protokolldateien All.log
Die Protokolldateien All.log enthalten Informationen über Ereignisse, die zu folgenden Zeitpunkten eintreten:
- Verknüpfung mit dem Portal My Kaspersky
- Datensynchronisierung zwischen Geräten
- Änderung des Master-Kennworts
- Installation von Erweiterungen
- Interaktion mit dem Programm Kaspersky Total Security.
Die Protokolldateien All.log können vollständige Dateinamen von Kaspersky Password Manager, Domänennamen und IP-Adresse von Proxyservern, IDs und Typen von Datenspeichereinträgen enthalten. Die Protokolldateien All.log enthalten keinerlei Daten, die zu Ihrem Datenspeicher hinzugefügt wurden.
Die Protokolldateien All.log werden im Ordner %ProgramData%\Kaspersky Lab\Kaspersky Password Manager\Logs mit folgendem Namen gespeichert: kpmwin.<Version>_<Erstellungsdatum>_<Erstellungszeit>_<Prozess-ID>.All.log.
Die Protokolldateien GUI.log und All.log werden auf Ihrem Gerät gespeichert, wenn Sie das Kontrollkästchen Programmereignisse protokollieren aktivieren, und sie werden permanent gelöscht, wenn Sie die Anwendung entfernen.