Kaspersky Password Manager for Microsoft Windows

Technischer Support im Portal My Kaspersky

My Kaspersky ist eine universelle Online-Ressource, auf der Sie den Schutz Ihrer Geräte und die Aktivierungscodes für Ihre Kaspersky-Lab-Programme verwalten können. Außerdem können Sie sich über das Portal an den Technischen Support wenden.

Sie müssen sich registrieren, um auf das Portal My Kaspersky zugreifen zu können. Bei der Registrierung geben Sie eine E-Mail-Adresse an und legen ein Kennwort fest.

Es bestehen folgende Möglichkeiten, um über das Portal My Kaspersky technischen Support zu erhalten:

• E-Mail-Anfragen an den Technischen Support senden
• Mit dem Technischen Support kommunizieren, ohne E-Mail-Nachrichten zu verwenden
• Status Ihrer Anfragen in Echtzeit verfolgen

Sie können außerdem einen vollständigen Verlauf Ihrer Anfragen an den Technischen Support einsehen.

E-Mail-Anfrage an den Technischen Support

Eine E-Mail-Anfrage an den Technischen Support muss folgende Informationen enthalten:

• Betreff
• Name und Versionsnummer der Anwendung
• Bezeichnung und Versionsnummer des Betriebssystems
• Problembeschreibung

Der Technische Support antwortet Ihnen in Ihrem "My Kaspersky"-Benutzerkonto und an die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Registrierung des Benutzerkontos angegeben haben.