När du rapporterar ett problem till specialisterna på Kaspersky Labs tekniska support, kan de be dig att skapa en rapport med information om driften av Kaspersky Password Manager och skicka den till Kaspersky Labs tekniska support. Den tekniska supporten kan även be dig om att skapa en spårningsfil. Med spårningsfilen är det möjligt att genomföra en granskning steg för steg av utförandet av programkommandon och fastställa när fel uppstår.
Innehåll och lagring av spårningsfiler
Spårningsfiler lagras på din dator i skyddat format. De innehåller upplysningar om följande händelser som registrerats av Kaspersky Password Manager:
Spårningsfiler innehåller endast data som krävs för att felsöka programfel.
Aktiveringskoder för Kaspersky Total Security 2016 eller senare och Kaspersky Small Office Security version 5 eller senare kan sparas i Kaspersky Password Managers spårningsfiler om dessa program används samtidigt på samma enhet.
Om spårningsfiler som genererats av Kaspersky Password Managers nedladdningsprogram och installationspaket
Spårningsfilerna innehåller information om händelser som inträffar vid:
Spårningsfiler som genererats av Kaspersky Password Managers nedladdningsprogram och installationspaket kan innehålla adresser till de servrar som installationspaketet hämtades från, samt de fullständiga namnen på installerade filer och genvägar.
Spårningsfiler som genererats av Kaspersky Password Managers nedladdningsprogram och installationspaket lagras i mappen %TEMP% och har följande namn:
Spårningsfiler som genererats av Kaspersky Password Managers nedladdningsprogram och installationspaket sparas på enheten när produkten installeras och tas bort permanent när operativsystemet stängs av.
Om GUI.log spårningsfiler
GUI.log-filerna innehåller information om händelser som inträffar under:
GUI.log-filerna kan innehålla webbadresser och webbläsarnamn.
GUI.log-filerna sparas i mappen %ProgramData%\Kaspersky Lab\Kaspersky Password Manager\Logs med namn enligt följande format: kpmwin.<version>_<date_created>_<time_created>_<process_id>.GUI.log.
Om All.log spårningsfiler
All.log-filerna innehåller information om händelser som inträffar vid:
All.log-filer kan innehålla fullständiga namn på filer för Kaspersky Password Manager, domännamn och IP-adress till proxyserver samt ID och typer av valvposter. All.log-filer innehåller inte några data som har lagts till i valvet.
All.log-filer sparas i mappen %ProgramData%\Kaspersky Lab\Kaspersky Password Manager\Logs med namn enligt följande format: kpmwin.<version>_<date_created>_<time_created>_<process_id>.All.log
GUI.log- och All.log-filer sparas på din enhet från och med när du kryssar i rutan Logga programhändelser och tas bort permanent när du avinstallerar programmet.
Överst på sidan