Lorsque vous signalez un problème aux experts du Support Technique, ceux-ci peuvent vous demander de composer un rapport reprenant les informations relatives au fonctionnement de Kaspersky Password Manager et de l'envoyer au Support Technique. Les experts du Support Technique peuvent également vous demander de créer un fichier de traçage. Le fichier de traçage permet de suivre le processus d'exécution des instructions de l'application pas à pas et de découvrir à quel moment l'erreur survient.
L'analyse des données que vous envoyez permet aux experts du Support Technique de créer un script AVZ et de vous l'envoyer. L'exécution de scripts AVZ permet d'analyser les processus exécutés et l'ordinateur à la recherche de menaces, de réparer ou de supprimer les fichiers infectés et de composer des rapports sur les résultats de l'analyse de l'ordinateur.
Haut de page