Support technique sur le portail My Kaspersky

My Kaspersky est une ressource en ligne unique qui permet de gérer la protection de vos périphériques et les codes d'activation des applications de Kaspersky Lab. Il permet également de bénéficier du Support Technique.

Pour accéder au portail My Kaspersky, vous devez créer un compte. Pour ce faire, il faut indiquer une adresse email et un mot de passe.

Afin de bénéficier du Support Technique, vous pouvez réaliser les opérations suivantes sur le portail My Kaspersky :

• envoyer des demandes au Support Technique ;
• communiquer avec le Support Technique sans utiliser de messagerie électronique ;
• suivre l'état de vos requêtes en temps réel ;

Vous pouvez également consulter l'historique complet de votre interaction avec le Support Technique.

Demande adressée par email au Support Technique

Il faudra fournir les informations suivantes dans la demande électronique envoyée au Support Technique :

• nom et numéro de version de l'application ;
• nom et numéro de version du système d'exploitation ;
• description du problème.

L'expert du Support Technique enverra la réponse à votre requête sur le portail My Kaspersky.

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