Quando si segnala un problema agli specialisti dell'Assistenza tecnica, questi possono richiedere di creare un rapporto con informazioni sull'esecuzione di Kaspersky Password Manager e di inviarlo all'Assistenza tecnica di Kaspersky Lab. Gli specialisti dell'Assistenza tecnica possono inoltre richiedere di creare un file di traccia. Il file di traccia consente di monitorare passo per passo il processo di esecuzione dei comandi dell'applicazione e di stabilire in quale fase dell'esecuzione dell'applicazione si verifica un errore.
Una volta analizzati i dati inviati, gli specialisti dell'Assistenza tecnica creano uno script AVZ e lo inviano all'utente. Eseguendo gli script AVZ, รจ possibile analizzare i processi attivi alla ricerca di minacce, eseguire una ricerca delle minacce nel computer, disinfettare o eliminare i file infetti e creare rapporti sulla scansione del sistema.
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