기술 지원 전문가에게 문제를 보고하고 나면 전문가가 Kaspersky Password Manager의 작동에 대한 정보가 포함된 리포트를 생성하여 기술 지원으로 전송하도록 요청할 수 있습니다. 또한 추적 파일을 생성하도록 요청할 수 있습니다. 추적 파일을 통해 애플리케이션의 단계별 수행 과정을 추적하여 오류가 발생한 애플리케이션의 단계를 파악할 수 있습니다.
기술 지원 전문가는 전송된 데이터를 분석한 후 AVZ 스크립트를 만들어 보내줄 수 있습니다. AVZ 스크립트를 실행하면 활성 프로세스에서 보안위협을 분석하고, 컴퓨터에서 보안위협을 검사하고, 감염된 파일을 치료하거나 삭제하고, 시스템 검사 리포트를 만들 수 있습니다.
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