向技术支持专家报告问题后，他们可能要求您生成包含 Kaspersky Password Manager 运行信息的报告，将报告发送到技术支持。另外，技术支持专家还可能要求您创建追踪文件。使用跟踪文件可以跟踪逐步执行应用程序命令的过程，并确定应用程序操作中发生错误的阶段。
在技术支持专家分析您所发送的数据后，他们可以创建 AVZ 脚本并将其发送给您。通过运行 AVZ 脚本，可以分析活跃的进程是否存在威胁，扫描计算机威胁，清除或删除受感染的文件，创建系统扫描报告。