Pour restaurer des incidents depuis une archive, procédez comme suit :
Dans l'arborescence de la Console de gestion, sélectionnez l'entrée Incidents.
Cliquez sur le bouton Restaurer.
L'Assistant de restauration démarre.
Sélectionnez les incidents que vous souhaitez restaurer :
Si vous souhaitez restaurer tous les incidents de l'archive, choisissez l'option Tous les incidents.
Si vous souhaitez restaurer uniquement les incidents créés au cours d'une période définie, choisissez l'option Pour la période. Saisissez ou sélectionnez en bas les dates de début et de fin de la période. Par défaut, les champs désignent une période qui équivaut au jour d'aujourd'hui.
Cliquez sur le bouton Parcourir et sélectionnez le fichier d'archive dans la fenêtre qui s'ouvre.
Cliquez sur le bouton Suivant.
La fenêtre de l'Assistant affiche le nombre d'incidents restaurés et le nombre d'incidents ignorés.
Cliquez sur le bouton Terminer pour quitter l'Assistant.
Les incidents restaurés depuis l'archive apparaissent dans la liste des incidents avec l'icône (d'archive) dans le champ Etat.
L'application tient compte des incidents restaurés des archives lors de la création de rapports et dans les statistiques.
Vous pouvez consulter les informations détaillées sur les incidents restaurés des archives et réaliser d'autres opérations sur ceux-ci, à l'exception de la modification de l'état, de l'ajout de commentaires et de l'archivage de ces incidents. Vous pouvez également Supprimer les incidents restaurés de la liste des incidents.