Filtrage de la liste des incidents

Vous pouvez filtrer la liste des incidents en fonction d'une ou de plusieurs conditions à l'aide d'un filtre d'incidents. Les conditions du filtre s'appliquent aux colonnes du tableau. En ajoutant des conditions, vous pouvez créer des filtres complexes. Vous pouvez combiner les conditions du filtre à l'aide de l'opérateur logique "ET". Les incidents qui ne correspondent pas aux conditions du filtre ne figurent pas dans la liste.

Par défaut, le filtre «État ouvert» s'applique à la liste d'incidents. La liste contient donc les incidents ouverts, c'est-à-dire dont l'état est Nouveau et En cours de traitement.

Pour filtrer la liste des incidents, procédez comme suit :

1. Dans l'arborescence de la Console de gestion, sélectionnez l'entrée Incidents.
2. Dans la section Filtre des incidents, définissez les conditions du filtre :
   1. Dans la liste qui s'ouvre, sélectionnez les colonnes auxquelles la condition doit s'appliquer.

      En fonction de la colonne sélectionnée, les paramètres de la condition peuvent prendre les formes suivantes :

      • liste déroulante ;
      • champ de saisie ;
      • liste déroulante et champ de saisie.
   2. Sélectionnez la valeur du paramètre (ou des paramètres) dans la liste déroulante ou indiquez-la manuellement.
3. Si nécessaire, ajoutez des critères de filtre supplémentaires en appuyant sur le bouton Ajouter une condition. Supprimez les conditions non nécessaires à l'aide du bouton situé à droite de la ligne contenant la condition.
4. Cliquez sur le bouton Recherche pour filtrer la liste des incidents.

L'application affiche les incidents correspondant aux conditions du filtre. Les incidents qui ne correspondent pas aux conditions du filtre seront masqués.

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