Kaspersky Endpoint Security обеспечивает выполнение действий по автоматическому реагированию на угрозы, обнаруженные Kaspersky Sandbox.
Вы можете устанавливать и удалять программу, а также удаленно управлять параметрами программы через Web Console с помощью веб-плагина управления Kaspersky Endpoint Security через политики Kaspersky Endpoint Security.
Подробную информацию о работе в Kaspersky Security Center Windows и Kaspersky Security Center Web Console см. в cправке Kaspersky Security Center.
Для оказания поддержки при неполадках в работе программы Kaspersky Endpoint Security специалисты Службы технической поддержки могут попросить вас создать файл трассировки. Файл трассировки позволяет отследить процесс пошагового выполнения команд программы и обнаружить, на каком этапе работы программы возникает ошибка.
Кроме того, специалистам Службы технической поддержки может понадобиться дополнительная информация об операционной системе, запущенных процессах на компьютере, подробные отчеты о работе компонентов программы.
Во время работ по диагностике специалисты Службы технической поддержки могут попросить вас изменить параметры программы:
Вся необходимая для выполнения перечисленных действий информация (описание последовательности шагов, изменяемые параметры, конфигурационные файлы, скрипты, дополнительные возможности командной строки, отладочные модули, специализированные утилиты и так далее), а также состав полученных в отладочных целях данных будут сообщены вам специалистами Службы технической поддержки. Полученная расширенная диагностическая информация сохраняется на компьютере пользователя. Автоматическая пересылка полученных данных в "Лабораторию Касперского" не выполняется.
Перечисленные выше действия должны выполняться только под руководством специалистов Службы технической поддержки по полученным от них инструкциям. Самостоятельное изменение параметров работы программы способами, не описанными в этой справке или в рекомендациях специалистов Службы технической поддержки, может привести к замедлению и сбоям в работе операционной системы, снижению уровня защиты компьютера, а также к нарушению доступности и целостности обрабатываемой информации.