Klicken Sie im Fenster für die Ferndiagnose auf die Schaltfläche Remote-Diagnose.
Wählen Sie im daraufhin geöffneten Fenster Statuszustände und Protokolle den Abschnitt Programme von Kaspersky aus.
Dies öffnet die Liste der auf dem Gerät installierten Kaspersky-Programme.
Wählen Sie in der Liste der Programme jenes aus, für das Sie die Ferndiagnose ausführen möchten.
Die Liste der Optionen zur Ferndiagnose wird angezeigt.
Klicken Sie im Abschnitt Diagnosebericht der Liste auf die Schaltfläche Diagnose ausführen.
Dadurch wird der Ferndiagnoseprozess gestartet und ein Diagnosebericht erstellt. Wenn der Diagnoseprozess abgeschlossen ist, wird die Schaltfläche Diagnosereport herunterladen verfügbar.
Laden Sie den Bericht mit der Schaltfläche Diagnosereport herunterladen herunter.
Der Bericht wird an den von Ihnen angegebenen Speicherort heruntergeladen.