В окне удаленной диагностики нажмите на кнопку Удаленная диагностика.
В отобразившемся окне Статусы и журнал событий выберите раздел Программы "Лаборатории Касперского".
Откроется список программ "Лаборатории Касперского", установленных на устройстве.
В дереве объектов устройства выберите программу, для которой требуется включить или выключить трассировку.
Отображается список параметров удаленной диагностики.
Если вы хотите включить трассировку:
В разделе Трассировка, нажмите на кнопку Включить трассировку.
В открывшемся окне Изменить уровень трассировки рекомендуется не менять значения, заданные по умолчанию. При необходимости специалист Службы технической поддержки проведет вас через процесс настройки. Доступны следующие параметры:
Программа перезаписывает информацию трассировки, чтобы предотвратить чрезмерное увеличение файла трассировки. Укажите максимальное количество файлов, которые будут использоваться для хранения информации трассировки, и максимальный размер каждого файла. Если записано максимальное количество файлов трассировки максимального размера, самый старый файл трассировки будет удален, чтобы можно было записать новый файл трассировки.
Этот параметр доступен только для Kaspersky Endpoint Security.
Нажмите на кнопку Сохранить.
Трассировка включена для выбранной программы. В некоторых случаях для включения трассировки программы безопасности требуется перезапустить эту программу и ее задачу.
Если вы хотите выключить трассировку для выбранной программы, нажмите на кнопку Выключить трассировку.
Трассировка выключена для выбранной программы.
Включение трассировки Xperf
Для Kaspersky Endpoint Security специалисты Службы технической поддержки могут попросить вас включить трассировку Xperf для получения информации о производительности системы.
Файл трассировки этого типа содержит более подробную информацию, чем файл типа Легкий уровень, и может запрашиваться специалистами Технической поддержки, если информации в файле трассировки легкого уровня недостаточно для оценки производительности. Файл трассировки Детального уровня содержит информацию об оборудовании, операционной системе, список запущенных и завершенных процессов и программ, событиях, используемых для оценки производительности, а также события Средства оценки системы Windows.
Программа получает данные трассировки, когда на управляемом устройстве запускается операционная система. Этот тип трассировки эффективен, когда проблема, влияющая на производительность системы, возникает после включения устройства и перед запуском Kaspersky Endpoint Security.
Также вам могут предложить включить параметр Размер файлов ротации (МБ), чтобы предотвратить чрезмерное увеличение файла трассировки. Затем укажите максимальный размер файла трассировки. Когда файл достигает максимального размера, самый старый файл трассировки будет перезаписан новым файлом.