Ferndiagnose der Client-Geräte

Sie können die Ferndiagnose für das Remote-Ausführen der folgenden Vorgänge auf Client-Geräten verwenden:

• Ablaufverfolgung aktivieren und deaktivieren, Protokollierungsstufe ändern und Ablaufverfolgungsdatei herunterladen
• Herunterladen von Systeminformationen und Programmeinstellungen
• Ereignisprotokolle downloaden
• Erzeugen einer Dump-Datei für eine Anwendung
• Diagnose starten und Diagnoseberichte herunterladen
• Starten, Beenden und Neustart von Programmen

Sie können Ereignisprotokolle und Diagnoseberichte verwenden, die von einem Client-Gerät heruntergeladen wurden, um selbst Probleme zu beheben. Außerdem können Sie bei einer Anfrage an den Technischen Support von Kaspersky von einem Support-Experten aufgefordert werden, Ablaufverfolgungsdateien, Dump-Dateien, Ereignisprotokolle und Diagnoseberichte von einem Client-Gerät für eine weitere Analyse bei Kaspersky herunterzuladen.

Die Ferndiagnose wird mittels Administrationsserver durchgeführt.

In diesem Abschnitt Öffnen des Fensters für die Ferndiagnose Aktivieren und Deaktivieren der Ablaufverfolgung für Programme Herunterladen der Ablaufverfolgungsdateien eines Programms Löschen der Ablaufverfolgungsdateien Anwendungseinstellungen herunterladen Ereignisprotokolle downloaden Starten, Stoppen und Neustarten der Anwendung Ausführen der Ferndiagnose eines Programms und Herunterladen der Ergebnisse Ausführen eines Programms auf einem Client-Gerät Dateien aus Quarantäne und Backup herunterladen und löschen

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