En la ventana de diagnósticos remotos haga clic en Diagnósticos remotos.
En la ventana Estados y registros que se abre, seleccione la sección Aplicaciones de Kaspersky.
Esto abre la lista de aplicaciones de Kaspersky instaladas en el dispositivo.
En la lista de aplicaciones, seleccione la aplicación para la que desea desactivar el seguimiento.
Se muestra la lista de opciones de diagnósticos remotos.
Si desea activar el seguimiento:
En la sección Rastreo de la lista, haga clic en Activar rastreo.
En la ventana Modificar nivel de seguimiento que se abre, le recomendamos que mantenga los valores predeterminados de la configuración. Cuando sea necesario, un especialista del Servicio de soporte técnico lo guiará a través del proceso de configuración. Están disponibles los siguientes ajustes:
La aplicación sobrescribe la información de rastreo para evitar un aumento excesivo en el tamaño del archivo de seguimiento. Especifique la cantidad máximo de archivos que se utilizarán para almacenar la información de seguimiento y el tamaño máximo de cada archivo. Si se escribe el número máximo de archivos de seguimiento de tamaño máximo, el archivo de seguimiento más antiguo se eliminará para que se pueda escribir un nuevo archivo de seguimiento.
Este ajuste está disponible solo en Kaspersky Endpoint Security.
Haga clic en Guardar.
El seguimiento queda activado para la aplicación seleccionada. En algunos casos la aplicación de seguridad y su tarea se deberán reiniciar para activar el seguimiento.
Si desea deshabilitar el seguimiento de la aplicación seleccionada, haga clic en Desactivar rastreo.
El seguimiento queda desactivado para la aplicación seleccionada.
Activar el seguimiento de Xperf
Para Kaspersky Endpoint Security, un especialista del Servicio de soporte técnico puede solicitarle que habilite el seguimiento de Xperf para obtener información sobre el rendimiento del sistema.
Para habilitar y configurar el seguimiento de Xperf:
En la ventana de diagnósticos remotos haga clic en Diagnósticos remotos.
En la ventana Estados y registros que se abre, seleccione la sección Aplicaciones de Kaspersky.
Esto abre la lista de aplicaciones de Kaspersky instaladas en el dispositivo.
En la lista de aplicaciones, seleccione Kaspersky Endpoint Security para Windows.
Se muestra la lista de opciones de diagnóstico remoto para Kaspersky Endpoint Security para Windows.
En la sección Rastreo de Xperf de la lista, haga clic en Activar el seguimiento de Xperf.
Si el rastreo de Xperf ya está activado, se muestra el botón Desactivar seguimiento de Xperf en su lugar.
En la ventana Cambiar nivel de seguimiento de Xperf que se abre, según lo que pida el especialista del Servicio de soporte técnico, siga las siguientes instrucciones:
Seleccione uno de los siguientes niveles de seguimiento:
Un archivo de seguimiento de este tipo contiene información más detallada que los archivos de seguimiento del tipo Ligero y puede ser solicitado por especialistas del Servicio de soporte técnico cuando un archivo de seguimiento del tipo Ligero no es suficiente para la evaluación del rendimiento. Un archivo de seguimiento Profundo contiene información técnica sobre el sistema, incluida información sobre hardware, sistema operativo, lista de procesos y aplicaciones iniciadas y terminadas, eventos utilizados para la evaluación del rendimiento y eventos de la Herramienta de evaluación del sistema de Windows.
Seleccione uno de los siguientes tipos de seguimientos de Xperf:
La información de seguimiento se recibe cuando el sistema operativo se inicia en el dispositivo administrado. Este tipo de seguimiento es efectivo cuando el problema que afecta al rendimiento del sistema ocurre después de que se encienda el dispositivo y antes de que se inicie Kaspersky Endpoint Security.
También se le puede solicitar que habilite la opción de Tamaño de archivos de rotación, en MB para evitar un aumento excesivo en el tamaño del archivo de seguimiento. Después, especifique el tamaño máximo del archivo de seguimiento. Cuando el archivo alcanza el tamaño máximo, la información de seguimiento más antigua se sobrescribe con la información nueva.
Defina el tamaño del archivo de rotación.
Haga clic en Guardar.
El seguimiento de Xperf queda activado y configurado.