Eliminación de aplicaciones o actualizaciones de software de forma remota

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Para eliminar aplicaciones o actualizaciones de software de forma remota desde dispositivos seleccionados:

  1. En el menú principal, vaya a DispositivosTareas.
  2. Haga clic en Añadir.

    Se inicia el Asistente para crear nueva tarea. Avance por el asistente utilizando el botón Next.

  3. Para la aplicación Kaspersky Security Center, seleccione el tipo de tarea Desinstalar aplicación en remoto.
  4. Escriba un nombre para la tarea que está creando.

    El nombre de la tarea no puede tener más de 100 caracteres ni debe incluir caracteres especiales ("*<>?\:|).

  5. Seleccione los dispositivos a los que se asignará la tarea.
  6. Seleccione qué tipo de software desea eliminar y luego seleccione aplicaciones, actualizaciones o parches específicos que desee eliminar:
    • Desinstalar aplicación administrada
    • Desinstalar aplicación incompatible
    • Desinstalar aplicación del Registro de aplicaciones
    • Desinstalar la actualización especificada de la aplicación, parche o aplicación de terceros
  7. Especifique cómo los dispositivos cliente descargarán la utilidad de desinstalación:
    • Usando el Agente de red
    • Usando los recursos del sistema operativo mediante el Servidor de administración
    • Usando los recursos del sistema operativo mediante puntos de distribución
    • Número máximo de descargas concurrentes
    • Número máximo de intentos de desinstalación
    • Verificar el tipo de sistema operativo antes de descargar
    • Utilizar contraseña de desinstalación
  8. Defina las opciones de reinicio del sistema operativo:
    • No reiniciar el dispositivo
    • Reiniciar el dispositivo
    • Solicitar al usuario una acción
    • Repetir solicitud cada (min)
    • Reiniciar después de (min)
    • Forzar el cierre de las aplicaciones en sesiones bloqueadas
  9. Si es necesario, agregue las cuentas que se utilizarán para iniciar la tarea de desinstalación remota:
    • No es necesaria una cuenta (Agente de red instalado)
    • Se necesita una cuenta (para la instalación sin Agente de red)
  10. Si desea modificar la configuración predeterminada de la tarea, habilite la opción Abrir los detalles de la tarea cuando se complete la creación en la página Finalizar la creación de tareas. Si no habilita esta opción, la tarea se creará con la configuración predeterminada. Podrá modificar la configuración predeterminada en cualquier otro momento.
  11. Haga clic en el botón Finalizar.

    Se crea la tarea y se la agrega a la lista de tareas.

  12. Haga clic en el nombre de la nueva tarea para abrir la ventana de propiedades de la tarea.
  13. En la ventana de propiedades de la tarea, configure los ajustes generales de la tarea.
  14. Haga clic en el botón Guardar.
  15. Ejecute la tarea manualmente o espere a que se inicie a consecuencia de la programación configurada para la tarea.

Al finalizar la tarea de desinstalación remota, la aplicación seleccionada se eliminará de los dispositivos seleccionados.

Problemas de desinstalación remota

En ocasiones, la desinstalación remota de aplicaciones de terceros puede finalizar con la siguiente advertencia: "La eliminación remota ha finalizado en este dispositivo con advertencias: la aplicación que se quería eliminar no está instalada". Este problema ocurre cuando la aplicación que se pretende desinstalar ya ha sido desinstalada o se la instaló solo para un usuario individual. Las aplicaciones instaladas para un usuario individual (también denominadas aplicaciones por usuario) se vuelven invisibles y no se pueden desinstalar de forma remota si el usuario no ha iniciado sesión.

Este comportamiento es diferente al de las aplicaciones diseñadas para ser utilizadas por múltiples usuarios en el mismo dispositivo (también denominadas aplicaciones por dispositivo). Las aplicaciones por dispositivo son visibles y accesibles para todos los usuarios del dispositivo.

Por lo tanto, las aplicaciones por usuario deben desinstalarse solo cuando el usuario inicia sesión.

Orígenes de información acerca de aplicaciones instaladas

El Agente de red recupera información sobre el software instalado en los dispositivos Windows de las siguientes claves de registro:

Consulte también:

Reemplazo de aplicaciones de seguridad de terceros

Escenario: Configurar la protección de la red

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