W oknie do zdalnej diagnostyki kliknij Zdalna diagnostyka.
W otwartym oknie Ostrzeżenia i dzienniki wybierz sekcję Aplikacje Kaspersky.
Spowoduje to otwarcie listy aplikacji firmy Kaspersky zainstalowanych na urządzeniu.
Na liście aplikacji wybierz aplikację, dla której chcesz wyłączyć lub wyłączyć śledzenie.
Zostanie wyświetlona lista opcji zdalnej diagnostyki.
Jeśli chcesz włączyć śledzenie:
W sekcji Śledzenie listy kliknij Włącz śledzenie.
W otwartym oknie Modyfikuj poziom śledzenia zalecane jest zachowanie domyślnych wartości ustawień. Jeśli jest to wymagane, specjalista z pomocy technicznej przeprowadzi Cię przez proces konfiguracji. Dostępne są następujące ustawienia:
Aplikacja nadpisuje informacje o śledzeniu, aby zapobiec nadmiernemu zwiększeniu rozmiaru pliku śledzenia. Określ maksymalną liczbę plików, jaka będzie używana do przechowywania informacji o śledzeniu, a także maksymalny rozmiar każdego pliku. Jeśli zostanie zapisana maksymalna liczba plików śledzenia o maksymalnym rozmiarze, najstarszy plik śledzenia zostanie usunięty, aby mógł zostać zapisany nowy plik śledzenia.
To ustawienie jest dostępne tylko dla Kaspersky Endpoint Security.
Kliknij Zapisz.
Śledzenie jest włączone dla wybranej aplikacji. W niektórych przypadkach, aby włączyć śledzenie, konieczne jest ponowne uruchomienie aplikacji zabezpieczającej i jej zadania.
Jeśli chcesz wyłączyć śledzenie dla wybranej aplikacji kliknij Wyłącz śledzenie.
Śledzenie jest wyłączone dla wybranej aplikacji.
Włączanie śledzenia Xperf
W przypadku Kaspersky Endpoint Security specjalista z pomocy technicznej może poprosić o włączenie śledzenia Xperf dla informacji o działaniu systemu.
W celu włączenia i skonfigurowania śledzenia Xperf:
W oknie do zdalnej diagnostyki kliknij Zdalna diagnostyka.
W otwartym oknie Ostrzeżenia i dzienniki wybierz sekcję Aplikacje Kaspersky.
Spowoduje to otwarcie listy aplikacji firmy Kaspersky zainstalowanych na urządzeniu.
Na liście aplikacji wybierz Kaspersky Endpoint Security for Windows.
Zostanie wyświetlona lista opcji zdalnej diagnostyki dla Kaspersky Endpoint Security for Windows.
W sekcji Śledzenie Xperf listy kliknij Włącz śledzenie Xperf.
Jeśli śledzenie Xperf jest już włączone, zamiast tego zostanie wyświetlony przycisk Wyłącz śledzenie Xperf.
W otwartym oknie Zmień poziom śledzenia Xperf, w zależności od odpowiedzi od specjalisty z pomocy technicznej, wykonaj jedną z następujących czynności:
Plik śledzenia tego typu zawiera bardziej szczegółowe informacje niż pliki śledzenia typu Niski i specjaliści z pomocy technicznej mogą poprosić o nie, gdy plik śledzenia typu Niski nie jest wystarczający do oceny działania. Głęboki plik śledzenia zawiera informacje techniczne o systemie, w tym informacje o sprzęcie, systemie operacyjnym, listę uruchomionych i zakończonych procesów i aplikacji, zdarzeń użytych do oceny działania, a także zdarzeń z Narzędzia do oceny wydajności systemu Windows.
Wybierz jeden z następujących typów śledzenia Xperf:
Informacje o śledzeniu są otrzymywane, gdy system operacyjny jest uruchamiany na zarządzanym urządzeniu. Ten typ śledzenia jest efektywny, gdy problem, który wpływa na działanie systemu, pojawi się po włączeniu urządzenia, a przed uruchomieniem Kaspersky Endpoint Security.
Możesz także zostać poproszony o włączenie opcji Rozmiar pliku, po którym nastąpi nadpisanie, w MB, aby zapobiec nadmiernemu zwiększeniu rozmiaru pliku śledzenia. Następnie określ maksymalny rozmiar pliku śledzenia. Jeśli plik osiągnie maksymalny rozmiar, najstarsze informacje śledzenia zostaną nadpisane nowymi informacjami.