Per eseguire la diagnostica remota in dispositivi client basati su Windows e basati su Linux, è prima necessario aprire la finestra di diagnostica remota.
Per aprire la finestra di diagnostica remota:
Per selezionare il dispositivo per cui si desidera aprire la finestra di diagnostica remota, eseguire una delle seguenti operazioni:
Se il dispositivo appartiene a un gruppo di amministrazione, nel menu principale passare a Risorse (dispositivi) → Dispositivi gestiti.
Se il dispositivo appartiene al gruppo Dispositivi non assegnati, nel menu principale passare a Individuazione e distribuzione → Dispositivi non assegnati.
Fare clic sul nome del dispositivo desiderato.
Nella finestra delle proprietà del dispositivo visualizzata selezionare la scheda Avanzate.
Nella finestra visualizzata fare clic su Diagnostica remota.
Viene aperta la finestra Diagnostica remota di un dispositivo client. Se la connessione tra Administration Server e il dispositivo client non viene stabilita, viene visualizzato il messaggio di errore.
In alternativa, se è necessario ottenere tutte le informazioni diagnostiche su un dispositivo client basato su Linux, è possibile eseguire lo script collect.sh in questo dispositivo.