Restablecer la contraseña

Si olvida la contraseña de su cuenta de Kaspersky Security Center Cloud Console, puede restaurar el acceso a la cuenta restableciendo la contraseña.

Para restablecer la contraseña de la cuenta:

1. En su navegador, vaya a Kaspersky Security Center Cloud Console.
2. Haga clic en el botón Iniciar sesión.
3. En la ventana Iniciar sesión en Kaspersky Security Center Cloud Console del portal Kaspersky Account que aparece, haga clic en el enlace ¿Olvidó su contraseña?.
4. Ingrese la dirección de correo electrónico que especificó al momento de crear la cuenta.
5. Haga clic en Siguiente.
6. Se envía un mensaje desde Kaspersky a la dirección de correo electrónico que especificó. El mensaje contiene un código de seguridad de un solo uso.

   Abra el mensaje de correo electrónico en su buzón y luego copie el código de seguridad de un solo uso que contiene.

7. Vuelva a Kaspersky Account y pegue el código copiado en el campo de entrada.
8. Si configuró una pregunta secreta, respóndala.

   Si configuró la verificación en dos pasos, ingrese el código de seguridad único que se le envió mediante SMS o que generó la aplicación de autenticación (según el método de verificación en dos pasos que haya configurado).

9. En la ventana que se abre, escriba una nueva contraseña.
10. Haga clic en Guardar.

    La nueva contraseña para iniciar sesión en Kaspersky Security Center Cloud Console está guardada.

Si no ha recibido un mensaje de correo electrónico, compruebe la dirección introducida, su carpeta de correo no deseado e inténtelo nuevamente. Si no recibe un mensaje después de intentarlo nuevamente, es probable que la dirección de correo electrónico especificada no esté registrada en el sitio web. Comuníquese con el Servicio de soporte técnico de Kaspersky.

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