Para poder descargar archivos de seguimiento de un dispositivo cliente, se debe cumplir alguna de estas condiciones: la opción No desconectar del Servidor de administración debe estar habilitada en la configuración del dispositivo o se debe estar usando un servidor push o una puerta de enlace de conexión. Si no se cumplen estas condiciones, no podrá realizar la descarga.
El número total máximo de dispositivos con la opción No desconectar del Servidor de administración seleccionada es 300.
Para descargar un archivo de seguimiento de una aplicación:
En la sección Administración de aplicaciones, se muestra la lista de aplicaciones de Kaspersky instaladas en el dispositivo.
Se abre la ventana Registros de seguimiento del dispositivo, en la que se muestra una lista de archivos de seguimiento.
No puede descargar partes de varios archivos al mismo tiempo. Si selecciona más de un archivo de seguimiento, se deshabilita el botón Descargar una parte.
Para dispositivos basados en Linux, no está disponible la edición del nombre de la parte del archivo.
El archivo seleccionado, o la parte seleccionada, se descargará en la ubicación que especifique.
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