È possibile scaricare i file di traccia da un dispositivo client solo se viene soddisfatta una delle seguenti condizioni: l'opzione Non eseguire la disconnessione da Administration Server è abilitata nelle impostazioni del dispositivo, è in uso un server push oppure è in uso un gateway di connessione. In caso contrario, il download non è possibile.
Il numero massimo di dispositivi con l'opzione Non eseguire la disconnessione da Administration Server selezionata è 300.
Per scaricare un file di traccia di un'applicazione:
Nella sezione Gestione applicazioni, viene mostrato l'elenco delle applicazioni Kaspersky installate nel dispositivo.
Viene aperta la finestra Log di traccia del dispositivo, dove viene visualizzato un elenco dei file di traccia.
Non è possibile scaricare parti di più file contemporaneamente. Se si seleziona più di un file di traccia, il pulsante Scarica una parte sarà disabilitato.
Per i dispositivi basati su Linux, la modifica del nome di parte del file non è disponibile.
Il file selezionato, o la relativa parte, viene scaricato nella posizione specificata.
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