デバイスの設定で[管理サーバーから切断しない]がオンになっているか、プッシュサーバーまたは接続ゲートウェイが使用中であるかのいずれかに合致した場合のみ、クライアントデバイスからトレースファイルをダウンロードできます。いずれの条件も満たさない場合は、ダウンロードできません。
[管理サーバーから切断しない]をオンにできるデバイスの合計数の上限は 300 です。
アプリケーションのトレースファイルをダウンロードするには:
[アプリケーションの管理]セクションに、デバイスにインストールされているカスペルスキー製品のリストが表示されます。
トレースファイルのリストが表示された[デバイスのトレースログ]ウィンドウが開きます。
複数のファイルの一部を同時にダウンロードすることはできません。複数のトレースファイルを選択すると、[一部をダウンロード]がオフになります。
Linux ベースのデバイスの場合、ファイル部分名の編集は使用できません。
選択したファイル、またはその一部が指定の場所にダウンロードされます。
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