Para executar diagnóstico remoto em dispositivos clientes baseados em Windows e Linux, é necessário abrir a janela de diagnóstico remoto.
Para abrir a janela de diagnóstico remoto:
Para selecionar o dispositivo para o qual você deseja abrir a janela de diagnóstico remoto, execute um dos seguintes procedimentos:
Se o dispositivo pertencer a um grupo de administração, vá para Ativos (dispositivos) → Grupos → <nome do grupo> → Dispositivos gerenciados.
Caso o dispositivo pertença ao grupo de dispositivos não atribuídos, No menu principal, vá para Descoberta e implementação → Dispositivos não atribuídos.
Clique no nome do dispositivo necessário.
Na janela de propriedades do dispositivo exibida, selecione a guia Avançado.
Na janela que é aberta, clique em Diagnóstico remoto.
Isso abre a janela de Diagnóstico remoto do dispositivo cliente. Caso a conexão entre o Servidor de Administração e o dispositivo cliente não seja estabelecida, uma mensagem de erro é exibida.
Como alternativa, caso precise obter todas as informações de diagnóstico sobre um dispositivo cliente baseado em Linux de uma só vez, é possível executar o script collect.sh nesse dispositivo.