Diagnostic à distance des appareils clients

Vous pouvez utiliser les diagnostics à distance pour l'exécution à distance des opérations suivantes sur des appareils clients Windows et Linux :

• Activation et désactivation du traçage, modification du niveau de traçage et téléchargement du fichier de traçage
• Téléchargement des informations relatives au système et des paramètres des applications
• Téléchargement des journaux des événements
• Génération d'un fichier dump pour une application
• Lancement du diagnostic et téléchargement des rapports du diagnostic
• Lancement, arrêt ou relancement des applications

Vous pouvez utiliser les journaux des événements et les rapports de diagnostic téléchargés depuis un appareil client pour résoudre vous-même un problème. Si vous contactez le Support Technique de Kaspersky, un expert du Support Technique peut également vous demander de télécharger les fichiers de traçage, les fichiers de vidage, les journaux des événements et les rapports de diagnostic d'un appareil client pour que Kaspersky puisse réaliser une analyse plus poussée.

Dans cette section Ouverture de la fenêtre de diagnostic à distance Activation et désactivation du traçage pour les applications Téléchargement des fichiers de traçage d'une application Suppression de fichiers de traçage Télécharger les paramètres de l'application Téléchargement des informations système à partir d'un appareil client Téléchargement des journaux des événements Lancement, arrêt, relancement de l'application Exécuter le diagnostic à distance de l'Agent d'administration de Kaspersky Security Center Linux et télécharger les résultats Exécution d'une application sur un appareil client Exécution de diagnostics à distance sur un appareil client basé sur Linux

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