Obtenir une assistance technique sur My Kaspersky

My Kaspersky est une ressource en ligne unique pour gérer la protection de vos appareils et codes d’activation pour les applications Kaspersky et pour demander une assistance technique.

Vous devez posséder un compte pour accéder à My Kaspersky. Inscrivez-vous en saisissant votre adresse de courrier électronique et en déterminant un mot de passe.

Vous pouvez obtenir une assistance technique via My Kaspersky de la manière suivante :

• Envoyer des demandes au Support technique par courriel.
• Contacter le Support technique autrement que par courriel.
• Suivre le statut de vos demandes en temps réel.

Consulter l'historique complet de votre interaction avec le Support technique.

Requête par courriel adressée au Support Technique

Précisez les informations suivantes en envoyant une requête par courriel au Support technique :

• objet du message ;
• nom et numéro de version de l'application ;
• nom et numéro de version du système d'exploitation ;
• description du problème.

La réponse du Support technique à votre question est envoyée à votre compte My Kaspersky et à l’adresse de courrier électronique que vous avez indiquée lors de l’enregistrement de votre compte.

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