El seguimiento o rastreo (tracing) es un modo efectivo de registrar información detallada sobre las actividades de la aplicación. Los especialistas del Servicio de Soporte Técnico usan archivos de seguimiento para solucionar los problemas.
En la barra de menús, haga clic en el ícono de la aplicación y elija Preferencias.
Se abre la ventana de preferencias de la aplicación.
En la pestaña Información, en la sección Rastreo, desactive la casilla Habilitar rastreo.
Kaspersky Security Cloud almacena la siguiente información en los archivos de seguimiento:
Información sobre el dispositivo y el sistema operativo (ID único del dispositivo, tipo de dispositivo, direcciones MAC de dispositivos de red, tipo de sistema operativo, versión del sistema operativo).
Información sobre el funcionamiento de la aplicación y sus módulos.
Información sobre la licencia (tipo de licencia, región).
Información sobre la configuración regional del idioma, ID de aplicación, personalización de la aplicación, versión de la aplicación, ID único de instalación de la aplicación, ID único del equipo.
Información sobre el estado de protección del antivirus del equipo y la totalidad de acciones y objetos detectados (nombre del objeto detectado, fecha y la hora de la detección, dirección web desde la que se lo descargó, nombres, tamaños y rutas de los archivos infectados, dirección IP del equipo atacante y número de puerto del equipo al que estuvo dirigido el ataque de red, lista de actividades realizadas por el malware y direcciones web no deseadas). También se informará sobre las decisiones que hayan tomado la aplicación y el usuario.
Información sobre las aplicaciones descargadas por el usuario (direcciones web, atributos, tamaño de los archivos, información sobre los procesos que descargaron los archivos).
Información sobre las aplicaciones ejecutadas y sus módulos (tamaño, atributos, fecha de creación, detalles de encabezado PE, región, nombre, ubicación, empaquetadores).
Información sobre los errores y el uso de la interfaz de la aplicación de Kaspersky Lab instalada.
Información sobre las conexiones de red: dirección IP del equipo remoto y del equipo del usuario, los números de los puertos a través de los cuales se estableció la conexión y el protocolo de red de la conexión.
Información sobre los paquetes de red recibidos y enviados por el equipo a través de redes de TI y telecomunicaciones.
Información sobre correos electrónicos y mensajes de mensajería instantánea enviados o recibidos.
Información sobre las direcciones web visitadas, incluida la hora en que se estableció la conexión usando un protocolo abierto, datos sobre el nombre de usuario y contraseña para el acceso al sitio web y el contenido de las cookies.
Certificado público del servidor.
Los archivos de rastreo contienen solo la información necesaria para solucionar defectos de la aplicación. Kaspersky Lab utiliza los archivos de rastreo para investigar incidentes asociados con errores de funcionamiento de Kaspersky Security Cloud.
De forma predeterminada, se desactiva la creación de archivos de rastreo. Puede habilitar la generación de archivos de rastreo en las preferencias de la aplicación.
Los archivos de rastreo solo se pueden enviar a Kaspersky Lab manualmente. Kaspersky Security Cloud no envía archivos de rastreo a Kaspersky Lab automáticamente. Puede elegir el modo en que los archivos de rastreo se envían a Kaspersky Lab.
Importante: Los archivos de rastreo pueden contener información personal o confidencial. Al enviar archivos de rastreo a Kaspersky Lab, usted acepta proporcionar a Kaspersky Lab todos los datos contenidos en los archivos de rastreo que envía y acepta el método usado para enviarlos.