Проверьте подключение компьютера к интернету. Доступ в интернет требуется для входа на My Kaspersky, загрузки новой версии Kaspersky Security Cloud на компьютер, а также для получения обновлений.
Удалите с компьютера другие антивирусные программы, чтобы избежать возникновения проблем совместимости и увеличить быстродействие вашего компьютера.