Voit lähettää Kaspersky Labille palautetta Rahasuojaus-komponentin toiminnasta tai raportoida komponentissa olevan ongelman.
Voit lähettää palautetta Rahasuojaus-komponentista:
Avaa sovelluksen pääikkuna.
Napsauta Rahasuojaus-painiketta.
Näyttöön avautuu Rahasuojaus-ikkuna. Jos avaat ikkunan ensimmäistä kertaa, Kaspersky Security Cloud ehdottaa sinulle rahasuojauksen toiminnan esittelyä. Voit ohittaa tämän informatiivisen esittelyn.
Napsauta Lähetä palautetta -linkkiä avataksesi ikkunan, jossa voit lähettää palautetta Rahasuojaus-komponentin suorituskyvystä.
Arvioi rahasuojaus 5 pisteen asteikolla valitsemalla 1–5 tähteä.
Jos haluat lisätä kommentin palautteeseen, kirjoita kommentin teksti Lisätiedot-kenttään.
Napsauta Lähetä-painiketta.
Jos sinulla on ongelma Suojatun selaimen käytössä, voit raportoida ongelman Kaspersky Labille.
Suojatun selaimen ongelman raportointi:
Napsauta Raportoi ongelma -linkkiä Kaspersky Security Cloudyn suojatun selaimen ponnahdusikkunassa suojatun selaimen oikeassa alakulmassa.
Avautuvassa ikkunassa voit raportoida rahasuojaukseen liittyvän ongelman.
Valitse Ongelma-pudotusluettelossa kohta, joka vastaa parhaiten ongelmaasi:
En käytä sitä. Valitse tämä kohta, jos et käytä rahasuojausta tai olet päättänyt lopettaa rahasuojauksen käytön.
Verkkosivusto avautuu hitaasti. Valitse tämä kohta, jos sivuston avaaminen kestää kauemmin kuin tavallisessa selaimessa.
Suojattu selain käynnistyy, kun sitä ei tarvita. Valitse tämä kohta, jos verkkosivustot – joiden ei tarvitse käyttää rahasuojausta – avataan suojatussa selaimessa.
Verkkosivuston hyväksyntä epäonnistui. Valitse tämä kohta, jos virheitä esiintyy suojatussa selaimessa avatussa verkkosivustossa valtuutusyritysten aikana.
Verkkosivusto näkyy väärin tai se ei avaudu. Valitse tämä kohta, jos verkkosivustoja ei avata suojatussa selaimessa tai niissä on virheitä tai vääristymiä.
Verkkosivuston varmenteen vahvistusvirheet. Valitse tämä kohta, jos virheviestit näkyvät verkkosivustovarmenteiden todennuksen aikana.
Kuvankaappausta ei voi ottaa, kun suojattu selain on käynnissä. Valitse tämä kohta, jos kuvankaappauksia ei luoda suojatussa selaimessa.
Virheet syötettäessä tietoa näppäimistöstä tai leikepöydältä. Valitse tämä kohta, jos virheitä esiintyy tietojen suojatussa syöttötilassa suojatussa selaimessa.
Suojatussa selaimessa avoinna oleva verkkosivu ei tulostu. Valitse tämä kohta, jos et voi tulostaa verkkosivuston avoinna olevaa sivua.
Näkyviin tulevassa viestissä varoitetaan, että tärkeitä käyttöjärjestelmän päivityksiä ei ole asennettu. Valitse tämä kohta, jos Kriittisiä järjestelmäpäivityksiä ei ole asennettu -viesti näkyy suoritettaessa suojattua selainta.
Toista selainta käytetään suojattuna selaimena. Valitse tämä, jos suojattu selain avataan eri selaimessa kuin selaimessa jossa käynnistit suojatun selaimen.
Virheitä käytettäessä. Valitse tämä, jos suojattu selain on palauttanut virheen.
Muu. Valitse tämä kohta, jos ongelmaa, jonka koet, ei kateta muissa kohdissa.
Voit lähettää Kaspersky Labille lisätietoja ongelmaan liittyen kirjoittamalla ongelman kuvauksen Lisätiedot-tekstikenttään.
Napsauta Lähetä-painiketta.
Jos sovellus ei voi lähettää palautettasi (esimerkiksi Internet-yhteys ei ole käytettävissä), tämän palaute tallennetaan tietokoneeseesi. Palaute tallennetaan avoimesti 30 päivän ajan.
Voit lähettää palautetta Rahasuojaus-komponentin toiminnasta korkeintaan 10 kertaa päivässä.
Voit myös lähettää palautetta sen jälkeen, kun Rahasuojaus-komponentti ei ole käytössä. Kun komponentti on poistettu käytöstä, voit lähettää palautetta kerran kuukaudessa.