การติดตั้งแอปพลิเคชันบนวินโดวส์ 7 และวินโดวส์เซิร์ฟเวอร์ 2008 R2 ล้มเหลว

ไม่สามารถติดตั้ง Kaspersky Security Cloud บนไมโครซอฟท์ วินโดวส์ 7 และไมโครซอฟท์ วินโดวส์เซิร์ฟเวอร์ 2008 R2 ได้หากยังไม่มีการอัพเดทต่อไปนี้:

  1. KB4490628 (อัพเดทจาก 12 มีนาคม 2562)
  2. KB4474419 (อัพเดทจาก 23 กันยายน 2562)

การติดตั้งล้มเหลวเป็นผลจากไมโครซอฟท์ได้อัพเดทอัลกอรึทึมสำหรับลงลายมือชื่อโมดูลและไดร์ฟเวอร์ของแอปพลิเคชันอื่น โมดูลและไดร์ฟเวอร์ของแอปพลิเคชันอื่น (รวมทั้ง Kaspersky) ลงชื่อเข้าใช้อัลกอริทึมแฮชชิง SHA256 อยู่ในตอนนี้ คุณ้องติดตั้งการอัพเดทสำหรับ KB4490628 และ KB4474419 เพื่อให้โมดูลและไร์ฟเวอร์ของ Kaspersky Security Cloud ลงชื่อเข้าใช้อัลกอริทึมแฮชชิง SHA256 ได้

ใช้หนึ่งในวิธีดังต่อไปนี้เพื่อติดตั้งการอัพเดท

ใช้วินโดวส์อัพเดทในการอัพเดทการติดตั้ง

หากการติดตั้งอัพเดทอัติโนมัติในคอมพิวเตอร์ของคุณถูกปิดการใช้งาน:

  1. ในเมนู Start เลือก Control Panel → System and Security → Windows Update.

    Windows Update เปิดหน้าต่าง.

  2. ทางด้านซ้ายของหน้าต่างเมนู Windows Update เลือก Change settings.
  3. ใน Important updates ปิดกั้นการเปิด เลือก Install updates automatically (recommended).

การอัพเดทที่สำคัญทั้งหมดจะถูกดาวน์โหลดและติดตั้งไว้ในคอมพิวเตอร์ของคุณโดยอัตโนมัติ

การติดตั้ง Service Pack 1 ด้วยตัวเองหากไม่ได้รับการติดตั้ง

หากคอมพิวเตอร์ของคุณเปิดใช้งานวินโดวส์ 7 Service Pack 0 หรือ วินโดวส์เซิร์ฟเวอร์ 2008 R2 Service Pack 0 คุณต้องติดตั้ง Service Pack 1 (KB976932) ก่อน

หากต้องการติดตั้งการอัพเดท Service Pack 1:

  1. ไปที่ Microsoft Update Catalog.
  2. เลือกเวอร์ชันระบบปฏิบัติการของคอมพิวเตอร์คุณแล้วคลิกปุ่ม ดาวน์โหลด
  3. ดาวน์โหลดการอัพเดทให้คอมพิวเตอร์ของคุณด้วยการคลิกลิงก์เพื่อเปิดหน้าต่าง
  4. ติดตั้งการอัพเดท

การติดตั้งด้วยตัวเอง KB4490628

หากต้องการติดตั้ง KB4490628 ด้วยตัวเอง:

  1. ไปที่ Microsoft Update Catalog.
  2. เลือกเวอร์ชันระบบปฏิบัติการของคอมพิวเตอร์คุณแล้วคลิกปุ่ม ดาวน์โหลด
  3. ดาวน์โหลดการอัพเดทให้คอมพิวเตอร์ของคุณด้วยการคลิกลิงก์เพื่อเปิดหน้าต่าง
  4. ติดตั้งการอัพเดท

การติดตั้งด้วยตัวเอง KB4474419

หากต้องการติดตั้ง KB4474419 ด้วยตัวเอง:

  1. ไปที่ Microsoft Update Catalog.
  2. เลือกเวอร์ชันระบบปฏิบัติการของคอมพิวเตอร์คุณแล้วคลิกปุ่ม ดาวน์โหลด
  3. ดาวน์โหลดการอัพเดทให้คอมพิวเตอร์ของคุณด้วยการคลิกลิงก์เพื่อเปิดหน้าต่าง
  4. ติดตั้งการอัพเดท

หลังการอัพเดทเสร็จสิ้น รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และติดตั้ง Kaspersky Security Cloud อีกครั้ง

ด้านบนของหน้า