Uygulamayı kullanırken cihazınıza özgü nitelikleri dikkate alın ve cihazınıza ait belgelerdeki kılavuzları takip edin.
Kaspersky Security Cloud'da bilinen sorunlar
Kaspersky Security Cloud’da aşağıdaki bilinen sorunlar vardır:
Eğer cihazınızda güç tasarrufu modu açık ise, aşağıdaki özelliklerin işlevleri sınırlıdır:
Security LIVE
Güvenli Bağlantı
Nadir durumlarda uygulamanın deneme sürümünü etkinleştirme konusunda güçlükler yaşanabilir. Şu bildirimlerden birini alırsanız lütfen Kaspersky Lab Teknik Destek birimi ile iletişime geçin: Deneme sürümü kullanılamıyor veya Deneme sürümüne erişilemedi.
Nadir durumlarda aboneliğinizi etkin hale getirmek biraz zaman alabilir. Etkinleştirme sürecini başarıyla tamamlamak için cihazınızın internete bağlı olduğundan emin olun ve My Kaspersky oturumunuzu kapatmayın.
Uygulamanın My Kaspersky hesabı ile bağlantısını kestiğinizde kimi zaman uygulama yine de önceki My Kaspersky hesabını kullanmanızı önerebilir. Bu hesabı seçerseniz uygulama hata verir. Önceki hesabı kullanmak için kimlik bilgilerini elle girin. Hesabı değiştirmek için yetkilendirme penceresinde Başka bir hesap kullan seçeneğine dokunun.
Kaspersky Secure Connection'da bilinen sorunlar
Kaspersky Secure Connection’da aşağıdaki bilinen sorunlar vardır:
Bazı durumlarda, uygulamada gösterilen, kullanılan güvenli trafik miktarı, gerçekte kullandığınız güvenli trafik miktarından farklı olabilir. Yüksek bant genişliğine sahip bağlantılar kullanırken bu durum yaşanabilir.
Kaspersky Secure Connection’ın standart sürümünü kullanır ve My Kaspersky oturumunuzu açarsanız, standart miktara daha fazla güvenli trafik eklenir. Uygulama ayrıca gerçekte kullandığınızdan daha az güvenli trafik gösterebilir ve kullandığınız miktar hem standart sınırı hem de oturum açtıktan sonraki yeni sınırı aşabilir. Bu nedenle, standart miktara daha fazla güvenli trafik eklendikten hemen sonra dahi, trafik sınırına ulaşıldığı bildirimi alabilirsiniz.
Uygulama sanal sunucuyu değiştirdiğinde, güvenli bağlantı kısa süreli olarak kesintiye uğratılabilir. İletilen veriler, güvenli bağlantı yeniden oluşturulana kadar korunmaz.
Kaspersky Secure Connection'ın genişletilmiş sürümünü satın aldıktan sonra, seyrek görülen durumlarda uygulamanın genişletilmiş sürüme geçmesinde birkaç dakikalık gecikme yaşanabilir.
İnternete bağlanırken cihazınız ağ değiştirirse, güvenli bağlantı kısa süreli olarak kesintiye uğratılabilir. İletilen veriler, güvenli bağlantı yeniden oluşturulana kadar korunmaz.
Cihazınızda erişim noktası modu açıksa ve internet bağlantısı güvenliyse, erişim noktanıza bağlanan diğer cihazlar internet bağlantısı kuramaz. Başka bir cihaza internet bağlantısı sağlamak için cihazınızda güveli bağlantıyı devre dışı bırakın.
Bankalar, ödeme sistemleri, rezervasyon web siteleri, sosyal ağlar, sohbetler ve e-posta web sitelerini ziyaret ederken sanal sunucunun değiştirilmesi, dolandırıcılıkla mücadele sistemlerini (dolandırıcılık belirtileri için çevrimiçi mali işlemleri analiz etmeye yönelik sistemleri) tetikleyebilir.
VPN aynı anda yalnızca bir uygulama tarafından kullanılabilir. Cihazınızda VPN'yi kullanan başka bir uygulama varsa, Kaspersky Security Cloud’da bir güvenli bağlantı açmadan önce bu uygulama için VPN’i kapatmanız gerekir.
Bir My Kaspersky hesabı altında otomatik yenilenen abonelik satın aldıktan sonra başka bir My Kaspersky hesabını kullanarak giriş yaparsanız, aylık abonelik yenilendiğinde, giriş yapmak için kullandığınız ikinci My Kaspersky hesabı için yeni bir aktif olmayan lisans oluşturulur. Bu durum, çevrimiçi mağazaların satın almayı işlerken veya aboneliği yenilerken My Kaspersky hesabı kimliğinizi kontrol etmemesi nedeniyle yaşanır.
Cihazınızda Wi-Fi ağlarına bağlanmaya yardımcı olan uygulamalar varsa Kaspersky Security Cloud, güvenli olmayan Wi-Fi ağı için güvenli bağlantı kuramayabilir. Bu durum, bu tür uygulamalar çalışırken Kaspersky Security Cloud'un ağ bağlantısı hakkında bilgi alamaması nedeniyle yaşanır.
VPN kullanırken belirli bir web sitesine bağlanamıyorsanız
Bazı web siteleri, bir VPN üzerinden kendileriyle bağlantı kurulmaya çalışıldığında erişimi engeller. Web siteleri VPN erişimini aşağıdaki nedenlerden dolayı engelleyebilir:
Her ülkede farklı teklifler ve fiyatlar geçerli olduğundan, web sitesi sahipleri yayınladıkları lisanslı içeriklere yalnızca belirli ülkelerin erişebilmesini isteyebilir.
Web sitesi sahipleri, web sitelerine yalnızca belirli bir bölgeden ulaşılabilmesini isteyebilir. Örneğin, belirli bir ülke için çekilecek piyangoya diğer bölgelerden ulaşım engellenebilir.