Ottenere assistenza tecnica in My Kaspersky

My Kaspersky è una singola risorsa online per la gestione della protezione dei dispositivi e dei codici di attivazione per le applicazioni Kaspersky Lab e per richiedere assistenza tecnica.

Per accedere a My Kaspersky, è necessario disporre di un account. Per eseguire la registrazione, immettere l'indirizzo e-mail e creare una password.

È possibile ricevere assistenza tecnica tramite My Kaspersky nei seguenti modi:

• Inviare richieste tramite e-mail all'assistenza tecnica.
• Contattare l'assistenza tecnica senza utilizzare la posta elettronica.
• Tenere traccia dello stato delle proprie richieste in tempo reale.

È anche possibile visualizzare una cronologia completa delle richieste di assistenza tecnica.

Richiesta tramite e-mail all'assistenza tecnica

Quando si invia una richiesta all'assistenza tecnica tramite e-mail, specificare le seguenti informazioni:

• Oggetto del messaggio.
• Nome e numero di versione dell'applicazione.
• Nome del sistema operativo e numero di versione.
• Descrizione del problema.

La risposta dell'assistenza tecnica viene inviata all'account My Kaspersky e all'indirizzo e-mail indicato durante la registrazione dell'account.